ГоловнаСкаргиN1 Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

N1 Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.10.2022 | Справу закрито : 01.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було відхилено, оскільки гравець програв свій виграш, а потім не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

N1 Casino не виплачує суму. Мій обліковий запис повністю перевірено. Внесено 330 і знято 500. Раптом мені потрібні платіжні відомості за останні 6 місяців + підтвердження активів + усі дії на рахунку за останні 6 місяців, хоча мій рахунок повністю підтверджено за допомогою ідентифікаційної картки. Будь ласка, допоможіть!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) brezzy_23!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відправила необхідні документи + мій місячний дохід + лікарняні, все було відмовлено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останні два дні я шукав рішення за допомогою електронної пошти та онлайн-підтримки сайту. Завантажено всі запитані дані.

однак постійно додаються нові критерії. Спочатку це були довідки про зарплату за останні 6 місяців, навіть подавали за 10 місяців. Усі, крім одного, у форматі pdf. Тоді це були банківські виписки за останні 6 місяців, тут я маю зразки останніх онлайн-банківських виписок, які показують, що депозити, зроблені на сайті казино, надходять з мого банківського рахунку, точно видно як знімок екрана з мобільного телефону. Потім раптом з’явилося повідомлення про те, що Skrill вкладає гроші з гаманця у вигляді PDF-файлу як доказ, також було завантажено у форматі PDF. До речі, підтримка всіх банківських виписок за останні 6 місяців, яку я, на жаль, не надсилаю, оскільки вона показує цілі мої щомісячні перекази, є дуже зручною для конфіденційності, і це також буде кілька 100 сторінок.

Будь ласка, допоможіть !

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний brezzy_23,


Ваші документи були відхилені, оскільки ми приймаємо лише PDF-файли щодо виписок. Документи, які вказують на джерело статків, як-от довідки про зарплату та будь-які платежі, приймаються в будь-якому форматі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тоді я не зовсім розумію.

Я завантажив виписки з рахунку мого гаманця Skrill або облікового запису Skrill відповідно до запиту (у форматі PDF), з якого ви можете побачити, які суми було переказано, і період з 1 квітня 2022 року по 6 жовтня 2022 року.

Крім того, я завантажив виписки з рахунків за весь календарний місяць жовтень (також у форматі PDF), які показують, що я здійснив платіж на ваш рахунок через свою адресу/адресу/IBAN, видиму в документах, за допомогою методу оплати Rapid Transfer. Тому мені не зовсім зрозуміло, чому ви відхиляєте документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

тут ви можете побачити у вкладеному файлі, що це файл PDF, а крапка також відображається в лівій частині файлу. 01.04.2022-06.10.222 рівно 6 місяців згідно рахунку. Тож не розумію, чому файл відхилено. Оскільки він відповідає вашим переднім стійкам. 6 місяців і підтвердження платежів Skrill з мого рахунку чи гаманця у формі PDF.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановне казино N1!

Не могли б Ви пояснити детальніше, що не так з документами brezzy_23? Що має зробити brezzy_23, щоб пройти перевірку?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний brezzy_23,


Ми хотіли б знати, чи наша відповідь буде актуальною для вас, оскільки ми бачимо, що ви встановили ліміт виключення.

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Мене збиралися забанити лише на тиждень/зробити перерву, але ненавмисно ініціював повний бан. Однак ми вже повідомили вас електронною поштою, що ви не повинні вводити це в дію, якби це було можливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

brezzy_23, не могли б ви повідомити, чи залишилися у вас ще кошти на рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, не більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, brezzy_23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого