ГоловнаСкаргиN1 Casino - Виведення гравця відкладено.

N1 Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 399 €

N1 Casino
Надіслано: 13.04.2022 | Вирішено : 27.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести, але він не був оброблений. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю на свої гроші з 31.03.2022 - Мабуть, це залежить від банку, я подзвонив у банк і вони про це нічого не знають.


Ім'я користувача: a***2

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Олександре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав вам електронний лист. Я також надіслав вам фотографії чату з N1.


N1 Casino підтвердило перевірку та виведення. Нібито N1 чекає підтвердження від мого банку. Я їм кілька разів писав і дзвонив, у банку нічого не знають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Олександре. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? У вашому обліковому записі все ще позначено як очікує на розгляд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, це моя перша спроба. Статус: Виконується. Він залишився незмінним з 31.03.2022.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На малюнку зображена історія чату кілька днів тому. Я все ще чекаю грошей (399 євро)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо Олександру за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Олександр,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити N1 Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаємо Олександра та гуру казино!


Проблема з виплатою виникла на боці банку. Нас запевнили, що зараз це вирішено, тому ми просимо вас зробити новий запит на зняття коштів; ми обробимо це якнайшвидше.

Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть до вас.


З найкращими побажаннями,

Казино N1

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вже зробив новий запит на зняття коштів. Всі документи завантажено, N1-Казино підтвердило, що все вірно і правильно.


Скільки часу потрібно, щоб гроші були на моєму рахунку? У банку підтвердили, що вони не знають про зняття коштів, і перекази зазвичай не є проблемою. (Інакше я отримаю гроші протягом кількох днів...).


Запит на зворотній зв'язок!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Запит на відкликання був знову відхилений, хоча все було правильно. ЯК ТАК?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Олександре, ваше зняття було оброблено на нашій стороні. Будь ласка, зачекайте, поки гроші надійдуть на ваш банківський рахунок, і повідомте нас про це, щоб ми знали, що цю проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я почекаю, поки гроші будуть на рахунку, а потім повідомлю. Сподіваюся, що більше не буде ускладнень!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Олександре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гроші є. Спасибі. Будь ласка, закрийте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Олександре,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого