Гравець з Німеччини намагається вивести свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт .
Я виграв 100 євро в цьому казино, кожна виплата була відхилена, кожен раз я повинен був робити щось інше, завантажувати свою ідентифікаційну картку, потім зробив номер телефону, потім скріншоти онлайн-банку або рахунку paysaf, але не з міркувань безпеки, вони просто не хочу платити. О, і вони також вирахували з мене 75 євро заздалегідь, не вказуючи це в будь-якому стані. Будь ласка, допоможи мені.
Вітаю Симона
Шановний Саймон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина