Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемою, коли казино заблокувало його рахунок без будь-якої конкретної причини. Незважаючи на повну перевірку та внесення численних депозитів, казино послалося на адміністративне рішення про закриття.
Привіт, мене заблокували в казино без будь-яких пояснень. Я зробив дуже багато депозитів протягом тривалого часу, і я був повністю перевірений. А тепер вони закривають мій обліковий запис і навіть не дають жодних пояснень. Просто завжди кажуть. Заблоковано рішенням адміністрації....
але чому мені ніхто не каже....
і що мене дуже розлютило, тепер казино Milionaria з такою ж ліцензією також мене заблокували.....
Будь ласка, у вас є якась допомога для мене??
Шановний dergewinnwr!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Скільки був активний баланс на момент закриття вашого рахунку?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дорогий
обліковий запис, який я зареєстрував 8 місяців тому.
Я грав лише в ігрові автомати. Коли мій рахунок закрили, у мене не було балансу в N1 Casino, але в казино Milionaria, і вони також заблокували мене через казино N1. А до Milionaria я мав 150 € і більше 500 € Cashbonus...
Я ніби пожартував, що вони закривають мій акаунт без будь-яких пояснень... може, мені дадуть відповідь поштою. Але зараз я перебуваю 3 дні лише для ecplication і, сподіваюся, ми зможемо це вирішити
Якщо ви вважаєте, що ваші облікові записи були заблоковані в усій мережі, будь ласка, надішліть ще одну окрему скаргу щодо казино, яке зараз зберігає ваші кошти. Коли ви підтвердите, що подали нову скаргу, я закрию цю скаргу, оскільки в N1 Casino немає коштів. Наперед дякуємо за співпрацю.
PS: я відкоригував спірну суму з 80 000 HF до 0 CHF, оскільки кошти не утримуються.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
