ГоловнаСкаргиN1 Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

N1 Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.02.2023 | Вирішено : 13.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Через невдалу перевірку KYC у гравця з Греції було утримано виграш і призупинено дію облікового запису. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 25, і вони також дали мені 25, але 25 за умови, що я все одно зіграю 1750 євро. Я зіграв у них і виграв 2700. Вони стали доступними для зняття, там я намагаюся зробити ідентифікацію та перебуваючи на на початку вони сказали мені, що ідентифікацію було зроблено після зняття коштів, які вони надсилали мені один за іншим, папір не робив це за них, інший, і взагалі вони висміювали мене, поки не закрили мій рахунок, виправдовуючись, що вони зроблять виведення вручну, і вони не знають, коли..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Панагівітіс!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваші виграші скасовано, а рахунок заблоковано через невдалу перевірку облікового запису? Не могли б ви підтвердити, що ви надали всі особисті документи, необхідні для верифікації якомога швидше, без будь-яких затримок? Чи повідомили вам, чому не підтверджували свій обліковий запис?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я правильно надіслав їм усі документи, і вони сказали мені, що обліковий запис підтверджено, і я можу зняти кошти, я здійснив зняття, а вони продовжували його скасовувати. Поки не закрили, щоб я зняв вручну. Я теж зняв 500 з 2700, які виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Панагівітіс, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моє питання вирішено, кладу гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Панагівітіс!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого