Гравець з Греції вніс гроші, виграв і подав запит на зняття. Незважаючи на перевірку його облікового запису та надання необхідних банківських реквізитів, казино деактивувало його рахунок без пояснення причин і досі не відшкодувало його депозит. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
ПРИВІТ. Я ПОБАЧИВ ВАШУ РОБОТУ, І ВОНА ЧУДОВА. СПОЧАТКУ ВІТАЮ. ЩОДО МОЄЇ ПРОБЛЕМИ Я ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ У КАЗИНО N1 З ГРЕЦІЇ. Я ЗРОБИВ ПЕРШИЙ ДЕПОЗИТ 20 ЄВРО І ОТРИМАВ ЩЕ БОНУС 20 ЄВРО. ЦЕ ВОНИ ВТРАТИЛИ БЕТ І Я ЗАМІНИВ, АЛЕ 10 БЕЗ БОНУСУ. ПІСЛЯ СТАВОК МІЙ РАХУНОК ДІЙГНУВ БЛИЗЬКО ДО 42 ЄВРО, ЯКІ Я ЗНЯВ. МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БУЛО ВЕРИФІКАЦІЙНО (Я НАДИСЛАВ НЕОБХІДНІ ДОКУМЕНТИ) І ПІСЛЯ МОГО ЗАПИТУ НА ЗНЯТТЯ, ЯКЩО Я ВЕРИФІКУЮ КАРТКУ, З ЯКОЇ Я ДЕПОЗИТУВАВ. НА ЗДИВ, Я ПІШОВ УВІЙТИ В СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЩОБ НАДІСЛАТИ КАРТКУ, І Я ДІЗНАВСЯ, ЩО ЇЇ ДЕАКТИВУВАЛИ МІЙ РАХУНОК. Я КОНТАКТУЮ З НИМИ ЩОДНЯ, ВОНИ НЕ СКАЗАЛИ МЕНІ, ЧОМУ ЗАКРИЛИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС. ВОНИ ЛИШЕ ПРОСИЛИ МЕНЕ ПОВЕРНУТИ МЕНІ БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ (ЯКІ Я НАДІСЛАВ). Я ЩЕ ЧЕКАЮ НА СВОЇ ДЕПОЗИТИ ПРОТЯГОМ ТИЖНЯ, І ВОНИ ПРОДОВЖУЮТЬ МЕНІ КАЗАТИ, ЩОБ БУТИ ТЕРПІЛЬНИМ. ТАКА ЇХНЯ ПОВЕДІНКА НЕПРИПУСТИМА, І Я МОЖУ ВИЯВИТИ НАМІР ШАХРАЙСТВА З ЇХНЬОГО СТОРОНИ. ОДНЕ З НАЙГІРШИХ КАЗИНО, ЩО Я БАЧИВ. БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВІРТЕ, ЩО ВОНИ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ, НАВІТЬ ЯКЩО ВАМ ПОТРІБНА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ, Я ДО ВАШИХ ПОСЛУГ.
Шановний acid11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
Коли казино повідомило вам, що поверне ваш депозит?
Будь ласка, зверніть увагу, коли казино вирішує повернути депозити, це може зайняти надзвичайно багато часу, у деяких випадках, згідно з нашим досвідом, до кількох місяців.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я ЗАРЕЄСТРУВАВСЯ НЕЩАВНО, ЦЕ 8 ДНІВ ТОМУ. Я НАДИСЛАВ ДОКУМЕНТИ ТА ІДЕНТИФІКУВАВ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТОГО ЖЕ ДНЯ. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БУВ БЛОКУВАНО БЛИЗЬКО ТИЖДНЯ ТОМУ, КОЛИ ВОНИ ПРОСИЛИ НАДАТИ МОЇ БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ МОЄЇ КАРТКИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ МОЇХ ДЕПОЗИТІВ І З ТОДІ ДОСУЖНО ЧЕКАЮТЬ. Я ГРАВ В СЛОТИ І ТОЧНО В GODS OF TROY.
ОДНАК ЇХНЯ ПОВЕДІНКА НЕПРИПУСТИМА ТА СТІЛЬКИ ДНІВ ЧЕКАТИ НА 30 ЄВРО. Не кажучи вже про той факт, що вони деактивували мій обліковий запис без пояснень причин.
СПОДІВАЮСЯ, Я ПОКРИВ ВАС. ДУЖЕ ДЯКУЮ.
Дякую за пояснення.
Я правильно розумію, що ви зробили 2 депозити в казино? Чи був перший депозит 20 євро, а другий – 10 євро? Чи повертає вам казино депозит у розмірі 10 євро після конфіскації вашого виграшу?
точно. Я вніс 20, програв, повторно вніс 10, і після виграшу в мене на рахунку загалом 42 євро. проблема полягає в тому, скільки, але вся їхня поведінка. Уявіть, зі скількома людьми вони все це зробили. Чи можете ви щось зробити, щоб зв’язатися з ними?
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, будь ласка, надішліть мені будь-яку відповідну кореспонденцію, яку ви отримали від казино щодо повернення коштів і закриття рахунку, на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
