ГоловнаСкаргиN1 Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

N1 Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.08.2022 | Вирішено : 09.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Я не можу вивести кошти з N1 Casino з п'ятниці (26.08.22). Я отримую інформацію: "Помилка зняття коштів". Досі немає відповіді від служби підтримки N1 Casino (я написав 3-4 повідомлення). Мій обліковий запис повністю перевірено, і я зробив зняття раніше без проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Steelze!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь.

Я почекаю 14 днів, якщо доведеться. Але я стурбований тим, що мій запит на зняття коштів взагалі не було прийнято («Інформація про помилку зняття»), як це було раніше. Запит отриманий і через деякий час він приймається або відхиляється. Чи часто варіант виведення коштів, скажімо, блокується?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Steelze,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Так. Минуло 5 днів, перш ніж мені дозволили здійснити платіж (просто так).

За ці 5 днів відповіді на мої запитання та запити (від N1 Casino) не було.

На 6-й день мені дозволили здійснити виплату, але не через SKRILL, як раніше, а через опцію Paysafe.

Мені довелося оновити акк. до Paysafe, оскільки місячний ліміт становить лише 500 євро на місяць. У підсумку мені знадобилося 7-8 днів, щоб отримати гроші. Неймовірно невиправдано складний.

Дякуємо за доступність.

Досвід роботи з N1 Casino: якщо все гаразд, ви отримуєте гроші, але однозначно чотиризначні виплати розтягуються та вираховуються без потреби.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Стілз. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого