Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Я не можу вивести кошти з N1 Casino з п'ятниці (26.08.22). Я отримую інформацію: "Помилка зняття коштів". Досі немає відповіді від служби підтримки N1 Casino (я написав 3-4 повідомлення). Мій обліковий запис повністю перевірено, і я зробив зняття раніше без проблем.
Спасибі за вашу відповідь.
Я почекаю 14 днів, якщо доведеться. Але я стурбований тим, що мій запит на зняття коштів взагалі не було прийнято («Інформація про помилку зняття»), як це було раніше. Запит отриманий і через деякий час він приймається або відхиляється. Чи часто варіант виведення коштів, скажімо, блокується?
Привіт Христина,
Так. Минуло 5 днів, перш ніж мені дозволили здійснити платіж (просто так).
За ці 5 днів відповіді на мої запитання та запити (від N1 Casino) не було.
На 6-й день мені дозволили здійснити виплату, але не через SKRILL, як раніше, а через опцію Paysafe.
Мені довелося оновити акк. до Paysafe, оскільки місячний ліміт становить лише 500 євро на місяць. У підсумку мені знадобилося 7-8 днів, щоб отримати гроші. Неймовірно невиправдано складний.
Дякуємо за доступність.
Досвід роботи з N1 Casino: якщо все гаразд, ви отримуєте гроші, але однозначно чотиризначні виплати розтягуються та вираховуються без потреби.