Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами виведення коштів через неодноразову відхилення постачальником платежів. Незважаючи на правила, згідно з якими зняття коштів має здійснюватися тим самим методом, що й депозити, служба підтримки клієнтів запропонувала поекспериментувати з іншими методами, і всі вони також були відхилені. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Компанія заявляє, що постачальник платежів відхиляє моє зняття коштів. Навіть у їхніх правилах сказано, що зняття має відбуватися тим самим методом, яким я вніс цю суму, служба підтримки клієнтів сказала мені використати інший метод (і цей метод також було відхилено), що не має сенсу. Одного разу вони сказали мені використовувати інший метод, а інший спробував той самий метод знову і знову з тим самим результатом
Шановний ytdmh6dtz8!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я зрозумів, що спочатку ви зробили депозит за допомогою банківського переказу, а потім за допомогою банківської картки та Skrill?
Чи отримували ви електронний лист від фінансового відділу казино з будь-якими рекомендаціями щодо подальших дій?
Чи підходить вам порада відкрити новий банківський рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Будь ласка, закрийте справу - проблему вирішено
Шановний ytdmh6dtz8!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
