Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит постійно відхиляється. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Платіж неодноразово відхиляється з поважними причинами, хоча профіль повністю перевірений.
Привіт titan16,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, дякую, що взялися за мою справу,
Підтвердження особи та адреси було завершено кілька місяців тому. Однак нещодавно мені довелося знову підтвердити свою адресу, що я зробив за допомогою виписки з банківського рахунку, я також надіслав у казино знімок екрана свого платежу Skrill, і в профілі також зазначено, що все перевірено.
Тоді мені довелося відповісти на анкету, яка містила приватні запитання про мій дохід, роботу тощо. Хоча я вважаю це дуже сумнівним, я відповів на це.
Вже близько 9 місяців я плачу нерегулярні гроші в цьому казино, до цього часу загалом 4 цифри. Зараз це моя перша виплата, яку я прошу, і це не порівняти із сумами, які я заплатив загалом. Незважаючи на те, що я зробив депозит на початку цього року, цей конкретний виграш отримано від бонусу в розмірі 20 євро, вимоги щодо ставок якого я виконав.
Що мене бентежить, так це те, що виплату було відхилено, це зайняло менше 2 годин через відсутність документів, які я повторно подав, як описано вище. Платіж триває вже 3 дні, і відхилити його швидше, ніж затвердити. Мій останній чат був позавчора, і вони запевнили мене, що платіж буде оброблено якомога швидше.
З повагою