ГоловнаСкаргиN1 Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

N1 Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 401 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.01.2023 | Вирішено : 15.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит постійно відхиляється. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Платіж неодноразово відхиляється з поважними причинами, хоча профіль повністю перевірений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт titan16,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую, що взялися за мою справу,


Підтвердження особи та адреси було завершено кілька місяців тому. Однак нещодавно мені довелося знову підтвердити свою адресу, що я зробив за допомогою виписки з банківського рахунку, я також надіслав у казино знімок екрана свого платежу Skrill, і в профілі також зазначено, що все перевірено.


Тоді мені довелося відповісти на анкету, яка містила приватні запитання про мій дохід, роботу тощо. Хоча я вважаю це дуже сумнівним, я відповів на це.


Вже близько 9 місяців я плачу нерегулярні гроші в цьому казино, до цього часу загалом 4 цифри. Зараз це моя перша виплата, яку я прошу, і це не порівняти із сумами, які я заплатив загалом. Незважаючи на те, що я зробив депозит на початку цього року, цей конкретний виграш отримано від бонусу в розмірі 20 євро, вимоги щодо ставок якого я виконав.


Що мене бентежить, так це те, що виплату було відхилено, це зайняло менше 2 годин через відсутність документів, які я повторно подав, як описано вище. Платіж триває вже 3 дні, і відхилити його швидше, ніж затвердити. Мій останній чат був позавчора, і вони запевнили мене, що платіж буде оброблено якомога швидше.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення, гроші виплачені. Спасибі за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо titan16, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого