ГоловнаСкаргиN1 Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

N1 Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$4 000

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.07.2020 | Справу закрито : 21.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Канади виникають труднощі з вилученням її виграшів через неповну перевірку. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв велику суму грошей понад 5000, я хочу зняти, але n1 не дасть мені своїх грошей, відмовляйтеся, тому що я не маю рахунку за комунальні послуги на своє ім’я, і у мене є спільний рахунок з моїм колишнім в моєму банку, тому Я не можу змінити свою адресу в заяві без проблеми з його підписом: він живе 7 годин від мене і більше не використовує цей рахунок .. Я намагався надіслати іншу електронну пошту з моїм іменем та адресою, але n1 зберігає відхиливши мій запит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джоселін,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :

„Ми залишаємо за собою право перевірити особу гравця. Надані ідентифікація, адреса, контактна електронна адреса та номер телефону повинні бути дійсними. Гравець несе відповідальність за те, щоб усі надані особисті дані та всі документи в рамках процесу "Знай свого клієнта" (KYC) були справжніми. Підроблені або фальшиві документи, що надаються, призведуть до конфіскації вкладів та можливого виграшу гравця.

„Для перевірки керування рахунком гравця потрібні документи (посвідчення особи, платіжні системи, комунальні платежі тощо) латинською або кирилицею. У випадку, якщо у гравця немає можливості надати документи у вищезазначених алфавітах, казино залишає за собою право вимагати перевірки відео, коли гравець показує свої документи. "

Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви внесли будь-які кошти на свій рахунок або виграші накопичилися від бонусу без депозиту? Будь ласка, надішліть нам посилання з точним бонусом, який ви викупили. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я надіслав усі документи, про які вони просили, я надіслав фотографію, в якій я тримаю свою фотографію iD Я можу підтвердити свій номер телефону. Я надіслав знімок зніманого екрана, який я взяв із багатьох речей із своїм ім'ям та адресою, але вони кажуть, що вибачте, що це має бути виписка банку або рахунок за комунальні послуги

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джоселін,

Дуже дякую за вашу відповідь. Я боюся, що буде дуже складно підтвердити свій рахунок без рахунку за комунальні послуги чи банківської виписки. Ці дві форми є стандартними необхідними документами для підтвердження посвідчення особи в будь-якому казино. Чи вдасться найближчим часом оформити будь-який рахунок за комунальні послуги з вашим ім’ям? Ви намагалися зв’язати цей варіант з казино?

Нарешті, чи можете ви підтвердити, що ваш виграш не накопичувався з бонусу без депозиту та ви внесли кошти на свій рахунок? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, мені вдалося отримати виписку з банку і зняв 4000 доларів два дні тому 😊 дякую за вашу відповідь


Щасливі виграші 😊

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Джоселін, за оновлення. Я правильно розумію, що ваша проблема була вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу чи є щось інше, що ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джоселін,

Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого