ГоловнаСкаргиN1 Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

N1 Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 CHF

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.09.2022 | Справу закрито : 05.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після того, як я подав запит на зняття. Першим зробив цю роботу. У наступній грі сума була заброньована. Я живу в Швейцарії!! Сплачуйте за ігри моєю кредитною карткою та чекайте повернення суми. Якщо це не з моїм обліковим записом ✨ має бути інше рішення. Дякую, Вірджинія Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) virginiahartmann79!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний virginiahartmann79,


Ми не бачимо незавершених або оброблених вилучень.

Спочатку необхідно пройти процедуру перевірки.

Усю інформацію щодо нього можна знайти у вашій електронній скриньці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, virginiahartmann79,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день

Тепер я знаю, що пішло не так. Я живу в Швейцарії. Однак у мене є німецька адреса доставки, вказана при реєстрації N1. Багато купую в Німеччині. При автоматичному заповненні була вставлена німецька адреса. Це було зроблено не навмисно. Це причина, чому виплата/підтвердження не збігаються. Я написав підтримку N1. Не отримав відповіді. Коли я входжу в обліковий запис, з’являється сторінка «Spielban» у Швейцарії. Усі деталі перевірки надіслано точно. Є інша причина?? Велике спасибі за вашу допомогу

з повагою Вірджинія Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний virginiahartmann79,


Будь ласка, надайте це пояснення нашій команді підтримки та завантажте інші потрібні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Цим надсилаю Вам відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Це друга частина цієї відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


N1 Casino, велике спасибі за вашу допомогу.


virginiahartmann79, я правильно розумію, що ви створили свій обліковий запис із неправильними даними? Чи надали пояснення разом із усіма необхідними документами, як того вимагає представник казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виправив адресу. Тепер вони хочуть PDF виписку з банку. Зроблю це сьогодні

Дякую, Вірджинія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудово, будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подальших подій. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, virginiahartmann79,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Кілька разів подавали документи на перевірку. Адресу також виправлено. Стара адреса/нова адреса!!!

Casino N1 часто пишуть англійською!!! Крім того, з рахунку було знято щонайменше 5000,00 євро. Але не на мій банківський рахунок. зараховано. Адреса подана не за неправдивою інформацією. Оскільки я часто роблю покупки в Німеччині і таким чином зберігаю німецьку адресу посилки, я не бачив, щоб ця адреса була вказана при передачі на N1. З повагою, Вірджинія Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

virginiahartmann79, чи правильно я розумію, що казино конфіскувало 5000 євро? Це було через проблему з вашою адресою?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий вечір Христина

Згідно з проханням, я надіслав листування між собою та N1 на її електронну адресу. Що 5000 євро раптом більше не було на моєму рахунку. Точно так само сталося з обліковим записом другого гравця «f***@bluewin.ch». Мене взагалі не поінформували. Гроші просто пішли!! Не можу зрозуміти. Можливо, ви мені допоможете. З повагою, Вірджинія Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що у вас було більше одного активного рахунку в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З обліковим записом 2. f***14@bluewin.ch я не міг увійти. v***79@gmail.com більше немає грошей!!

Як йдуть справи мені незрозуміло.

З повагою, Вірджинія Х***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що переважна більшість онлайн-казино забороняє мати більше одного активного облікового запису в одному казино, і це, ймовірно, причина, чому ваші облікові записи заблоковано.

Чи могли б ви повідомити, чи активували ви якісь бонуси на обох своїх облікових записах? Ви накопичили 10 000 швейцарських франків (вартість суперечки) з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це було без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи активували ви якісь бонуси на обох своїх облікових записах? Чи були обидва облікові записи активними одночасно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, virginiahartmann79,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого