Гравець зі Швейцарії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Після того, як я подав запит на зняття. Першим зробив цю роботу. У наступній грі сума була заброньована. Я живу в Швейцарії!! Сплачуйте за ігри моєю кредитною карткою та чекайте повернення суми. Якщо це не з моїм обліковим записом ✨ має бути інше рішення. Дякую, Вірджинія Х***
Шановний virginiahartmann79,
Ми не бачимо незавершених або оброблених вилучень.
Спочатку необхідно пройти процедуру перевірки.
Усю інформацію щодо нього можна знайти у вашій електронній скриньці.
Хороший день
Тепер я знаю, що пішло не так. Я живу в Швейцарії. Однак у мене є німецька адреса доставки, вказана при реєстрації N1. Багато купую в Німеччині. При автоматичному заповненні була вставлена німецька адреса. Це було зроблено не навмисно. Це причина, чому виплата/підтвердження не збігаються. Я написав підтримку N1. Не отримав відповіді. Коли я входжу в обліковий запис, з’являється сторінка «Spielban» у Швейцарії. Усі деталі перевірки надіслано точно. Є інша причина?? Велике спасибі за вашу допомогу
з повагою Вірджинія Х***
Шановний virginiahartmann79,
Будь ласка, надайте це пояснення нашій команді підтримки та завантажте інші потрібні документи.
Привіт усім,
N1 Casino, велике спасибі за вашу допомогу.
virginiahartmann79, я правильно розумію, що ви створили свій обліковий запис із неправильними даними? Чи надали пояснення разом із усіма необхідними документами, як того вимагає представник казино?
Я виправив адресу. Тепер вони хочуть PDF виписку з банку. Зроблю це сьогодні
Дякую, Вірджинія
Чудово, будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подальших подій. Спасибі.
Кілька разів подавали документи на перевірку. Адресу також виправлено. Стара адреса/нова адреса!!!
Casino N1 часто пишуть англійською!!! Крім того, з рахунку було знято щонайменше 5000,00 євро. Але не на мій банківський рахунок. зараховано. Адреса подана не за неправдивою інформацією. Оскільки я часто роблю покупки в Німеччині і таким чином зберігаю німецьку адресу посилки, я не бачив, щоб ця адреса була вказана при передачі на N1. З повагою, Вірджинія Х***
virginiahartmann79, чи правильно я розумію, що казино конфіскувало 5000 євро? Це було через проблему з вашою адресою?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Добрий вечір Христина
Згідно з проханням, я надіслав листування між собою та N1 на її електронну адресу. Що 5000 євро раптом більше не було на моєму рахунку. Точно так само сталося з обліковим записом другого гравця «f***@bluewin.ch». Мене взагалі не поінформували. Гроші просто пішли!! Не можу зрозуміти. Можливо, ви мені допоможете. З повагою, Вірджинія Х***
Чи правильно я розумію, що у вас було більше одного активного рахунку в цьому казино?
З обліковим записом 2. f***14@bluewin.ch я не міг увійти. v***79@gmail.com більше немає грошей!!
Як йдуть справи мені незрозуміло.
З повагою, Вірджинія Х***
Будь ласка, зрозумійте, що переважна більшість онлайн-казино забороняє мати більше одного активного облікового запису в одному казино, і це, ймовірно, причина, чому ваші облікові записи заблоковано.
Чи могли б ви повідомити, чи активували ви якісь бонуси на обох своїх облікових записах? Ви накопичили 10 000 швейцарських франків (вартість суперечки) з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, чи активували ви якісь бонуси на обох своїх облікових записах? Чи були обидва облікові записи активними одночасно?