Гравець з Греції вніс 300 євро за допомогою Paypal і виграв певні кошти. Незважаючи на надання необхідних документів, його запити на відкликання постійно відхилялися. Він висловив бажання замість цього зняти через IBAN. Після спілкування з нашою групою розгляду скарг проблема була успішно вирішена.
Привіт. Я вніс 300 євро в це казино за допомогою PayPal. Я виграв кілька безкоштовних обертань і зумів накопичити достатньо, щоб зняти гроші. Я надіслав усі необхідні документи, але мій вихід постійно відхиляється. Вони постійно запитують номер рахунку PayPal, але, як ми всі знаємо, номера рахунку PayPal не існує. Крім того, я надав їм усі свої дані PayPal. Я подав запит на зняття через IBAN. У їхньому чаті в прямому ефірі ніхто, здається, не докопується до кореня проблеми. Вони продовжують наполягати на одному і тому ж знову і знову. Щось дивне тут з цим казино. Після мого депозиту я побачив на вашому сайті, що вони не підтримують PayPal, хоча можливість робити депозит через PayPal є. Будь ласка, мені потрібна ваша допомога, щоб завершити це виведення.
Шановний Джанкос,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Джанкос,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock