ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Виведення виграшу гравця було відхилено.

N1 Casino GR - Виведення виграшу гравця було відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.03.2024 | Вирішено : 14.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зробив депозити за допомогою нової верифікованої передплаченої картки та виграв 1400 євро. Однак казино N1 відмовилося обробити запит на зняття коштів, наполягаючи на підтвердженні документів для старої картки, яка не використовувалася в ігровій сесії, яка призвела до виграшу. Гравець надав усі необхідні особисті документи та виконав вимоги казино, незважаючи на своє розчарування. Казино заявило, що раніше використовувався сторонній спосіб оплати, який гравець оскаржив. Після деякого обміну даними гравець повідомив нас за межами ланцюжка, що він отримав свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний пане/пані!

У суботу, 09-03-2024, я зробив два депозити по 49 євро кожен за допомогою своєї попередньо оплаченої картки, останні чотири цифри якої 8083, в онлайн-казино N1 (https://www.n1casino.gr/el ) грати в ігрові автомати. За допомогою вкладених грошей я ВИГРАВ суму 1400 євро після вирахування податків. Я подав запит на зняття цього виграшу, але казино відмовилося перерахувати його на мій банківський рахунок. Вони попросили мене надати необхідні документи для картки (8083), яку я використовував для депозиту, що я швидко зробив. Моя картка була успішно перевірена КАЗИНО, тому я зробив ще один запит на зняття коштів. Однак це знову було відхилено. Вони заявили, що їм потрібна моя стара перевірена картка, якою я більше не користуюся, і попросили мене повторно надіслати документи тощо для неї. Я зробив депозит НЕ за допомогою цієї старої картки, а за допомогою моєї нової попередньо оплаченої КАРТКИ 8083. Я не можу зрозуміти, чому вони не хочуть виплатити виграш, який є абсолютно законним, оскільки депозит було зроблено за допомогою моєї нової картки, ПЕРЕВІРЕНОЇ КАЗИНО .

Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний лівий музикант,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, звісно, я надав усі особисті документи. І як я вже згадував вам, картку (8083) ідентифікувало казино. Дуже прикро бачити це в поважному казино. Я не розумію, яке відношення має старе до нового. Оскільки з того моменту, як я вніс новий депозит і було успішно визначено, чому вони не виплачують прибуток, це, чесно кажучи, дивно.

Велике спасибі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, lefterismusic,

Майте на увазі, що стандартною практикою для казино є запит на перевірку всіх методів оплати, які використовуються для депозитів. На жаль, якщо ви використовували свою стару картку для депозитів у цьому казино, вам потрібно буде верифікувати її або надати докази закінчення терміну дії.

  • Чи можна отримати підтвердження від вашого банку про те, що стара картка більше не діє?

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Це так смішно від них (N1), але я піду в банк і отримаю підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую, lefterismusic, за співпрацю. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Петронела...Сьогодні я був у своєму банку та отримав необхідний документ. Хто каже, що я співвласник. Я надіслав цей документ на N1. Вони знову хотіли фото з першої сторони картки та задньої сторони..Я також надіслав це....тепер чекаю...!!!!

Оооооооо... я хочу увійти, а вгорі написано... Ваш обліковий запис призупинено, потрібна перевірка.

Будь ласка, завантажте своє посвідчення особи та підтвердження адреси...!!!

Справді? Хлопці, це дійсно дуже смішно....... думаю, що я повинен піти в поліцію зараз... це НЕ законно те, що вони роблять...!!!!

Гаразд, я знову надіслав своє посвідчення особи та підтвердження своєї адреси.....тепер знову чекаю...!!!! (до речі, мій обліковий запис підтвердили)

Отримав від них повідомлення (електронну пошту)...ваша адреса та ідентифікатор перевірені, тому не потрібно надсилати ці документи..лол, а чому мій обліковий запис досі призупинено? 🤷‍♂️



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Тепер вони хочуть побачити депозит, який я вношу 2023-12-30 16:55:26 UTC. Я шукав у них на веб-сайті в розділі депозитів (ха-ха-ха, це легко побачити, це на їхній сторінці) 🤣 і там лише один, який я зробив 18:50 через гаманець (це в моїй історії депозитів в електронному банку 😁. Ці хлопці божевільні 🤪. Вони роблять все, щоб не платити. Є новини від КОМІТЕТУ НАГЛЯДУ ТА КОНТРОЛЮ ЗА ГАРНИМИ ІГРАМИ. Мені кажуть, що чекають відповіді (N1), але поки нічого. Думаю, досить 😡🤬 більше відповідати не буду дурні електронні листи від них, і відтепер вони можуть розмовляти з ігровим наглядом....!!!

Це казино 🤮

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, lefterismusic, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний лівий музикант,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника N1 Casino GR приєднатися до цієї розмови.


Шановне N1 Casino GR,


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Хороший день,


Ми оцінюємо всі методи оплати та проводимо ретельну перевірку, особливо під час процесів виведення коштів, особливо якщо раніше використовувалися сторонні методи оплати, як у конкретних обставинах гравця. Якщо вони звернуться до свого банку, щоб отримати підтвердження депозиту, ми терпляче дочекаємося їхньої відповіді.

Будьте впевнені, хвилюватися щодо виграшу не варто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Депозит не було зроблено, якщо ви уважно подивіться на свою Історію депозитів, тому що відразу після його скасування ваша Історія показує це. Цього не сталося, тому що замість 50 євро я написав 60, і це було скасовано, а сторонні способи оплати не використовувалися...!!!!!!!!!!! Подивіться на це уважно, у нього є 50 із зеленим світлом і 50 відразу після нього, яке червоне в історії депозитів, мені цікаво, чи ви не знаєте, як це побачити самі? Оскільки ви говорите, що депозит було зроблено, тому що у вас немає доказів того, що депозит у розмірі 50 євро був зроблений, тому що його просто не було зроблено. Ми говоримо зараз (якби це було зроблено), оскільки ви говорите, що було зроблено депозит, ви чітко бачите, що це зробив мій ІВАН ГР. Я надіслав усі деталі разом із фотографіями до КОМІТЕТУ З НАГЛЯДУ ТА КОНТРОЛЮ ЗА ІГРАМИ, де видно, що депозит у розмірі 60 євро було зроблено з мого електронного банківського рахунку замість 50. Мені набридло говорити, що депозит, за допомогою якого я виграв гроші, був зроблений з картку 8083, яку ви підтвердили. Коли я зробив депозит за допомогою нової картки 8083, на рахунку не було грошей зі старої картки 7612, і ви це знаєте. Ви все ще сказали, що картка 7612 не моя, але я надіслав вам документ із банку, який підтверджує, що я співбенефіціар? Ці ігри, які ви влаштували проти гравця, є неприйнятними та осудними. Це свідчить про те, що ви не серйозна компанія. З тих пір, як я вперше подав заявку на зняття коштів, ви писали повідомлення «зроби це, зроби те», і я зробив це все, але все закінчується, як ви думаєте, цей неприйнятний спосіб перешкодить гравцям розчаровуватися та здаватися?

На жаль, я очікував іншого від такої компанії, як ваша. Думаєш, я хотів прийти на це протистояння? Я просто задихаюся правильно. Оскільки ви дуже добре знаєте, що ми, гравці, все одно будемо грати, і ви виграєте гроші, але таким дурним способом не отримати виграш, який я ЗАКОНО виграв, є дурістю та неприпустимо...!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний лівий музикант,


Я розумію, що вам може бути незручно збирати кілька документів для виведення виграшу. Однак важливо співпрацювати з казино, коли вони вимагають ці документи, щоб продовжити процес перевірки. Тому я настійно раджу вам надати підтвердження депозиту, як того вимагає казино.


Дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ви не читали текст, який я написав раніше? Я там все пояснюю. Платежі третіх осіб не було. Вони кажуть, що цей депозит ніколи не був зроблений, тому що я написав неправильне число замість 50, я написав 60, і він був відхилений системою (вони можуть побачити це в розділі депозиту, є 2 числа 50 із зеленим світлом і 50 із червоне світло, тому що його відхилила система) Я надіслав усі свої реквізити електронного банкінгу ігровій комісії. Якщо у казино є докази того, що це було зроблено третьою стороною, вони можуть надіслати їх до ігрової комісії, і я зараз перестану скаржитися...!!!!

❗Вони добре знають, що я правий, але цій дурниці зі сторонніми платежами потрібно покласти край. Ми, гравці, НЕ ідіоти...ми маємо права і будемо за них боротися. Чому казино не повідомляє вам, що виграш був зроблений за допомогою нового депозиту картки?⚠ Нова картка, яку було перевірено казино, звичайно, після того, як я надіслав потрібні документи.❗

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний лівий музикант,


Я бачу, що ви згадали, що ваш депозит було відхилено, однак на наданих скріншотах видно лише схвалені депозити. Як я вже згадував раніше, дуже важливо надати казино необхідні документи, щоб мати можливість зняти гроші з вашого рахунку.

Щоб підтвердити ваші претензії, будь ласка, надішліть мені підтвердження відхиленого платежу та підтвердження депозиту, який також було надіслано казино на miroslava.d@casino.guru .


Дякую за співпрацю.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


З того, що ми бачимо в профілі гравця, ми не знайшли жодного документа про спільний рахунок.

На даний момент ми зацікавлені в підтвердженні депозиту, зробленого в грудні через електронний банкінг. Це все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ганьба, казино N1..! Вам важко брехати? Я ніколи не робив депозит третьої сторони. Який ти жарт. Ви зробили все, щоб не виплатити виграш, який я роблю своєю новою карткою, звичайно, перевіреною вами. Все одно мені від вас погано. Я дуже добре знаю, що ви робите, ці методи справді дурні. Ви вважаєте, що це правильний спосіб поводження з гравцями? О справді? Ти такий жалюгідний.

-> Для всіх гравців тут у casino guru... ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК від ЦЬОГО КАЗИНО...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Наразі нас не хвилюють депозити, зроблені зі сторонніх карток понад 6 місяців тому.

Наш запит на перевірку стосується виключно останніх депозитів відповідно до наших стандартних процедур. Наші оцінки та коментарі базуються на інформації та документах, завантажених у ваш обліковий запис.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чому ти не кажеш правду? Я виграв завдяки своїй новій картці, яку перевірило казино. Отже, виграш, який я здобув, становить 100 000% легально...!!!

Я повторюю це ще раз, я ніколи не використовую депозит третьої сторони, і ви це знаєте. Зачекайте хвилинку, коли ви скажете, що депозит від 30.12.2023 був депозитом третьої сторони, тоді покажіть нам докази. Подивіться свою банківську виписку в цей час, і ви легко побачите, що це НЕ будь-який депозит третьої сторони від мене...!

Мені справді погано від усього цього...!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний лівий музикант,


Я намагаюся зв’язатися з представниками казино за межами теми, оскільки мені потрібні додаткові роз’яснення від них. Я повідомлю вам, якщо будуть якісь оновлення.


Дякую тобі за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне N1 Casino GR,


Не могли б ви надати докази згаданого депозиту третьої сторони?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гравець повідомив нас поза цією темою, що він отримав свій виграш.


Шановний лівий музикант,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого