У гравця з Греції виникла проблема із затримкою зняття 600 євро з N1 Casino GR, яка виникла в жовтні 2024 року. Після того, як гравець подав скаргу, проблему було вирішено, а зняту суму було зараховано на його рахунок. .
Я ініціював виведення 600 євро 5 жовтня 2024 року, і я все ще чекаю. Я розмовляв зі своїм банком, з якого я здійснив зняття через Iban, і вони повідомили мені, що проблема не в них, а в казино. Мені порадили запитати квитанцію у форматі PDF про переказ, здійснений казино, але казино нічого мені не надало. Під час перегляду вилучень у казино сума відображається як «виконується», але нічого ще не відбулося. Незважаючи на те, що я багато разів спілкувався в прямому ефірі N1, я відчуваю, що мене все зрозуміло. Кожна людина говорить мені щось своє: хтось каже, що потрібно терпіти, інший каже, що проблема вирішиться негайно. Як давній гравець, я не можу зрозуміти цю затримку, особливо тому, що сайт ставок розташований у моїй країні.
Тим часом вони повідомили мене, що передали мою проблему у відповідний відділ і що я отримаю оновлення електронною поштою, але цього не сталося на сьогодні.
Нарешті вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я зробив ставку більше 5 євро, що неможливо, оскільки я не граю з такими високими сумами.
Шановний xetrix2009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino GR.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Нарешті сьогодні вранці гроші були зараховані на мій рахунок, дуже дякую
Шановний xetrix2009!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру