ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Виграш гравця конфісковано.

N1 Casino GR - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.12.2023 | Справу закрито : 17.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції скаржився на вирахування 100 євро з його балансу та анулювання решти 90 євро, нібито через перевищення ліміту ставок у 5 євро та купівлю бонусів. Він заперечував претензії. Ми перевірили загальні умови використання бонусів і попросили гравця уточнити, чи були його виграші виключно від безкоштовних обертань і чи використовував він якісь безкоштовні бонуси в казино в минулому. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Неприйнятна поведінка... незважаючи на те, що я мав бонус у розмірі 20 безкоштовних обертань і 50-кратну вимогу щодо ставок, вони спочатку вирахували суму в 100 євро з мого балансу в 190 євро.

Потім, коли я подав запит на зняття решти 90 євро,

Вони вирішили обнулити всю мою суму...

Спочатку вони сказали, що я перевищив ліміт ставок у 5 євро, чого ніколи не було...

Потім мені сказали, що це тому, що я купую бонуси...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний karavasilir,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


Бонус підтвердження
Щоб отримати бонус підтвердження, ви повинні підтвердити свій обліковий запис, завантаживши документ, що посвідчує особу, як-от посвідчення особи, паспорт або водійські права.
Безкоштовні обертання повинні бути зроблені 50 разів, перш ніж гравець зможе замовити виведення.
Безкоштовні обертання необхідно активувати протягом 3 днів після отримання.
Бонус — це 15 безкоштовних обертань, зарахованих на слот Book of the Fallen від Pragmatic Play.
Безкоштовні обертання закінчуються через 7 днів.
Максимальний ліміт зняття бездепозитних безкоштовних обертань становить 100 євро.


  • Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовних обертань?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, karavasilir,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого