ГоловнаСкаргиN1 Casino GR - Гравець втратив гроші, борючись із залежністю.

N1 Casino GR - Гравець втратив гроші, борючись із залежністю.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 €

N1 Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.09.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції втратив 25 000 євро в казино N1 після того, як вніс всю суму за один день, ставлячи під сумнів дозвіл казино на таку поведінку в азартних іграх, враховуючи їхню залежність від азартних ігор на кількох платформах. Вони вважали, що N1 Casino мало завадити їм грати. Ми надали гравцеві ресурси, які могли б допомогти йому вирішити проблеми з азартними іграми, але ми не змогли допомогти з конкретною проблемою казино. Через відсутність подальших відповідей від гравця скаргу було врешті закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я програв 25 000 євро в казино N1. Усі депозити були зроблені за один день 22 серпня на загальну суму 25 000 євро. Чи дозволено гравцеві грати так багато за один день? У будь-якому випадку, я повідомив про свою залежність від азартних ігор на кількох платформах, таких як NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson і Winmasters, серед інших, через мою пристрасть до азартних ігор. Казино N1, безумовно, пов’язане з однією з цих компаній, тому мені не дозволили грати через мою пристрасть до азартних ігор. Проте вони заплющили очі, і я втратив усі свої гроші. Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний alexisbat,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

На жаль, самовиключення на інших платформах жодним чином не гарантує, що ваші облікові записи на інших платформах також буде заблоковано.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви вже запитували відшкодування своїх депозитів у казино? З яким результатом?
  • Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з N1 Casino?
  • Ваш обліковий запис було заблоковано в результаті?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, я просив повернути гроші, але вони не повертають. Чи вважають вони нормальним, коли гравець програє стільки грошей за 3 години? Я так не думаю. Все це явно безвідповідально і не дотримується правил. Я подав скаргу до EEEP. Неможливо, щоб гравець із цією забороною в 15+ букмекерських компаніях був допущений до гри, а компанії навіть не знали про це. Я вважаю це неможливим. що ти кажеш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alexisbat!

Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння.

На жаль, онлайн-казино не зобов’язані незалежно відстежувати ваші витрати. Це не є обов’язковим заходом відповідального ставлення до азартних ігор.


Я перевірив веб-сайт і знайшов кілька заходів, якими ви можете скористатися:

https://www.n1casino.gr/responsible-gaming


Якщо ви вважаєте, що витрачаєте більше грошей, ніж можете собі дозволити, або у випадку, якщо ігри починають заважати вашій звичайній щоденній рутині, ми настійно рекомендуємо розглянути кілька заходів, які можуть допомогти, наприклад встановлення особистих обмежень на вашу ігрову діяльність, вибір Самоусунення або звернення за допомогою та підтримкою до надійних незалежних органів.

Ви можете пройти тест на залежність від азартних ігор, щоб визначити, чи є у вас ознаки залежності від азартних ігор.

На жаль, з нашої точки зору, якщо ви не повідомили казино про поточні проблеми з азартними іграми, вони не зобов’язані захищати вас від азартних ігор.

Самовиключення в одному онлайн-казино може не означати, що вам буде заборонено грати в азартні ігри в інших онлайн-казино. Оскільки ландшафт самовиключення зовсім не єдиний між ліцензіями та онлайн-операторами, ми рекомендуємо вам подати запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми в будь-якому онлайн-казино, де у вас є відкритий рахунок, який потрібно захистити.

Будь ласка, зверніть увагу на ці відповідальні азартні ігри надалі:

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент полегшить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням https://casinoguru-int.com/en/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative , а про BetBlocker тут https://betblocker.org/

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає людям безпечно та належним чином керувати своїм доступом до азартних ігор, незалежно від того, чи означає це повне обмеження чи обмеження доступу під час уразливих періодів.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, alexisbat,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого