У гравця з Греції виникли проблеми з казино, оскільки два з десяти депозитів виявилися втраченими. Казино запросило документацію, включно з квитанцією про внесення депозиту, яку не вдалося надати, що призвело до нечіткого спілкування та розчарування. Група розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.
З моїх 10 депозитів вони з’їли 2 і, звичайно, вони вимагають у мене документи, які я не можу надати, наприклад квитанцію про депозит, яка не видається в електронному банкінгу, але вони відповідають мені розпливчасто, вони запитують їх в електронному листі більш конкретно, і проблема просто втомлює. далеко
Шановний chris202087,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Casino GR.
Будь ласка, зверніть увагу, що запит доказів, таких як підтвердження платежу, не є рідкістю у випадках відсутності або втрати депозитів
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
