Гравець з Греції вніс 30,01 євро, які не були зараховані на його ігровий рахунок. Він зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, який підтвердив, що кошти були отримані казино. Гравець повідомив про проблему місцевій владі. Зрештою казино зарахувало депозит на рахунок гравця та дозволило йому зняти його. Згодом ця проблема була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
Я вніс 30,01 євро 15.05.2024, але сьогодні, 17.05.24, їх не було ні повернуто, ні зараховано на мій ігровий рахунок.
Шановний smNIKOS123!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Постачальник платіжних послуг уже відповів мені, що мої гроші знаходяться на партнерському рахунку n1casino для мого облікового запису, тобто вони вже були отримані НЕГАЙНО в казино n1 і з власних причин вони не зараховуються, тобто вони є та утримуються незаконно, загалом справа дуже серйозна, тому що, по суті, ми говоримо про розкрадання грошей, Державний орган ліцензування в Греції знає, а також компетентне Міністерство фінансів
Шановний smNIKOS123!
Після того, як ви надасте підтвердження платежу в казино, може знадобитися до місяця, щоб знайти втрачені кошти. Це поширена проблема майже в кожному казино. Я б рекомендував дочекатися, поки казино розбереться. Обов’язково надішліть їм підтвердження якнайшвидше.
Це невідома проблема, і вона трапляється не в кожному казино, вона трапляється лише в n1casino, яке є абсолютно ненадійним, тому я подав скаргу до EEEP, а також до Міністерства розвитку. ДО УВАГИ ГРАВЦІВ У ГРЕЦІЇ, ЯКІ ВНОСЯТЬ ДЕПОЗИТ У N1CASINO. Те ж саме сталося і зі мною. скаржиться
NEA UPDATE зарахувала гроші на депозит 22/05 і негайно дозволила мені зняти їх на мій банківський рахунок.
Ви вважаєте, що тема вичерпана
Дякую за увагу
Шановний smNIKOS123!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
