ГоловнаСкаргиN1 Casino - Акаунт гравця закрили.

N1 Casino - Акаунт гравця закрили.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 360 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.04.2023 | Вирішено : 07.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було конфісковано, оскільки гравець відкрив і грав на новому обліковому записі, створеному після самовиключення його першого облікового запису. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино повернуло гравцям депозити, зроблені після їх самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 2750 євро. Вони лише повернули депозити, які я зробив після багатьох проблем. Я виграв 9360 євро, тобто 7800 чистих після того, як вони скасували податок, я зняв гроші, і казино закрило мій рахунок. Офіційним виправданням для ставок було те, що колись у мене був обліковий запис із довічною забороною. Хоча дрібним шрифтом в умовах ставок заборонено мати 2 активних облікові записи. У мене був лише один активний обліковий запис, і я повністю ідентифікував його. Я вже подав скаргу до EEEP, а також звернувся до юриста. Не грайте в казино n1. Це шахрайство, вони конфіскували мій прибуток і не повернули уряду податок, який вони утримали. Справжня афера. Єдиний чесний постачальник - pamestoixima.gr. Я виграв суму в 25 тисяч євро, і через два дні вони поклали її на мій банківський рахунок. Повторюю, не грайте в N1 Casino, це шахраї.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони підтвердження множинності рахунків?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис був активним і повністю автентифікованим протягом останніх 7 місяців. Казино не надало мені інформацію про другий обліковий запис, який уже був деактивований і закритий у такому стані блокування протягом останніх 12 місяців. Політика казино полягає в тому, щоб не мати 2 активних рахунки одночасно. У мене був лише один активний обліковий запис. Очікую відповідь і від EEEP після Великодня. Я звернувся до суду, і судовий наказ все одно буде надіслано компанії N1casino, я просто хотів би повідомити про проблему з казино на вашому сайті, на мій погляд, це найнадійніший сайт, який існує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Чи можна переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, звісно. Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Я все ще не отримав повідомлення між вами та казино. Чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звісно, я одразу це рекламую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже переслав вам своє повідомлення між мною та казино N1 за електронною адресою nikolas.b@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Чи правда, що у вас є 2 рахунки в казино (неважливо закриті чи ні)? Якщо так, чому ваш перший обліковий запис забанили?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перший акаунт заблокували назавжди за моїм проханням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Ми хотіли б уточнити та донести свою точку зору.

На своєму першому обліковому записі гравець встановив ліміт SE, який обмежує його ігрову діяльність. У результаті другий створений рахунок було закрито, а суму депозиту повернуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій другий обліковий запис був створений кілька місяців тому. Раніше я вносив гроші, але поки я ніколи не вигравав грошей, у N1 Casino не було проблем. Але коли я виграв солідну суму грошей, вони закрили мій рахунок. Застави в розмірі 2750 євро повернуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також хочу пояснити, що мій перший обліковий запис був заблокований назавжди. Мій другий рахунок було ідентифіковано за кілька місяців, на якому я грав на гроші. Але я не виграв жодної суми, щоб я міг зняти гроші. Тож у N1 Casino, коли я програвав гроші, не було проблем, поки я не виграв одного разу, і вони вирішили закрити мій рахунок. Я також надіслав вам електронною поштою рішення EEEP і переїду в позасудовий спосіб до казино N1. Це юридичне питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Чи можна назвати точну дату реєстрації та верифікації вашого другого облікового запису? Якщо так, надішліть підтвердження на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але я не маю жодної інформації. Тому що я створив свій другий обліковий запис 7 місяців тому. Ви можете запитати інформацію, якою володіє N1 Casino. Крім того, я бачу, що N1 Casino не відповіло на дані. Ні в EEEP, ні в Guru Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую chapnorris3 за всю надану інформацію. Оскільки казино стверджує, що депозит повернуто, а ви стверджуєте протилежне, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, мій депозит у розмірі 2750 євро повернуто, але суму, яку я виграв, конфісковано. Вони закрили мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Я радий чути, що ви отримали свої депозити назад. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання chapnorris3. Ми отримали таке повідомлення від гравця:

«Казино забрало мій прибуток у розмірі 9360 євро та закрило мій рахунок. Але через 1,5 місяці про це забули. Казино вирішило знову відкрити мій рахунок і запропонувало мені бонус у розмірі 250 євро, щоб знову грати. За якою логікою було це зроблено? Я чекаю офіційної відповіді від казино n1, будь ласка. Коли мені буде внесено 9360 євро, я буду дуже радий знову зіграти у вашому казино. Шахраї."

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний chapnorris3,

Я хотів би нагадати вам, що ви не отримаєте повний виграш, ви мали право лише на депозити, які ви зробили після активації самовиключення. Я зв'яжуся з казино і спробую з'ясувати, чому ваш рахунок було повторно відкрито.


Шановна команда казино N1!

Не могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця було знову відкрито, незважаючи на те, що він був самовиключений і навіть запропонував бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


У гравця два акаунти: один відкритий 23 травня 2022 року о 20:58 (ліміт SE встановлено 25 травня 2022 року о 03:46:33 на один рік), а дублюючий обліковий запис створено в серпні 26, 2022, 22:18 (де депозити були повернуті через те, що гравець уже мав обліковий запис, який також мав ліміт SE).

Ліміт було знято на початковому обліковому записі (старому), оскільки термін його дії минув.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я на деякий час заблокував свій акаунт. І ви через рік самостійно активували обліковий запис. Те, що заборонено EEEP. Для активації самовиключеного облікового запису гравець повинен подати спеціальний запит, щоб розглянути заяву про те, що він не страждає залежністю від ігор та азартних ігор. І якщо онлайн-казино схвалить заявку, ви активуєте обліковий запис. Я ніколи не запитував активацію свого облікового запису. Тоді як ви активували його проти моєї волі та дали мені бонус у 250 євро, щоб я міг знову зіграти у вашому казино та програти ще 550 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановна команда казино N1!

Коли гравець самовиключився у травні 2022 року, чи вказав він причину самовиключення (залежність від азартних ігор)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Ні, гравець не вказав жодної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З моменту, коли я це зробив, мене забанили, тому що ви повторно відкрили мій обліковий запис. Було бажання закрити мій рахунок назавжди, і через рік казино відкрило рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знайшов відповідний електронний лист, у якому його було остаточно заборонено на один рік, як каже казино n1. Крім того, обліковий запис через рік не буде автоматично активований, пише електронний лист. Але казино N1 само собою вирішило активувати мій акаунт.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Прояснимо ситуацію:

23 травня 2022 року о 20:58 ви створили початковий обліковий запис за допомогою електронної адреси cha******@gmail.com, де встановили ліміт SE без будь-яких запитів до нас.

Використовуючи електронну адресу thanos******@hotmail.com, ви створили ще один обліковий запис через кілька місяців, у якому подали запит на призупинення на невизначений термін. На цей рахунок були повернуті ваші депозити.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


З гравцем зв’язалися електронною поштою, щоб обговорити деталі відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.

Шановний chapnorris3,

Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні на мій рахунок повернуто суму 550 євро. Що стосується мого конфіскованого прибутку в розмірі 9360 євро, я вважаю поведінку казино по відношенню до мене несправедливою. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chapnorris3,

Я радий чути, що ви отримали свої депозити назад. Як зазначено вище, ви мали право на депозити, які ви зробили після активації самовиключення. Я наполегливо рекомендую відвідати веб-сайт, наприклад, https://www.begambleaware.org/, де вони можуть допомогти вам вирішити вашу проблему азартних ігор. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого