Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Я намагаюся зняти гроші протягом тижня, але вони не звільняють їх щодня, спочатку це виправдання, тому що рахунок не був верифікований, потім тому, що вимоги не були виконані, щогодини виправдання, а тепер вони не давай мені більше відповідь уже змусила мене чекати, я вже закінчився терпінням, тому що це відсутність поваги та нечесність з клієнтами, тому що мені повідомили, що моє зняття буде оброблено через 24 години, і я я вже більше тижня , жахливе обслуговування і смішно, що під час депозиту це негайно! Це не може тривати, вони думають, що володіють світом, а закону немає! Жодна фінансова установа не може перешкоджати виведенню та переказу коштів своїх клієнтів !!!
Мій обліковий запис закрито! І вони надсилають багато електронних листів англійською мовою, яку я взагалі не розумію. У мене був баланс на рахунку, і іноді я намагався зв’язатися з платформою, але не отримував відповіді.
Я хотів би зрозуміти, як така застаріла платформа, яка має кілька явних проблем, містить цю кваліфікацію на сторінці... вона не надає жодних пояснень чи підтримки! Мій рахунок уже закрито кілька днів, і досі вони не відшкодували мій депозит, я прошу інформації, і це їхня відповідь. Найгірша платформа ставок і N1 і RABONA! Перегляньте ці оцінки, оскільки вони можуть давати користувачам невірну інформацію!!
Дуже дякую за вашу відповідь, eduardastefany979. Не могли б ви уточнити, скільки грошей було на вашому рахунку, коли казино його заблокувало? Це було 1820 R$ (вартість спору)? Ви накопичили ці кошти з активним бонусом чи без нього?
Ця сума стосується депозиту, який я зробив у розмірі 2000 доларів США, я робив ставки та отримував виграші та програші, це був баланс, який залишився.
Я хотів би знати, як довго мені доведеться чекати, щоб отримати мої гроші, платформа винаходить по одному щодня
вибачте, що не заплатили мені, я відправив все, що просили, і до цього часу я нічого не отримав !!! ВОНИ НАДСИЛАЮТЬ МЕНІ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ АНГЛІЙСЬКОЮ Я нічого не розумію, що вони запитують, і це вже стає жартом !!
це був електронний лист, надісланий ними після пересилання всіх даних запиту!!
Ми зв’язуємося з вашим поверненням. На жаль, ми не можемо обробити ваше відшкодування на рахунок Pay4Fun. Чи могли б ви уточнити, який обліковий запис електронного гаманця у вас є, для подальшого розгляду вашого повернення? Ми чекаємо від вас незабаром.
Якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або через живий чат.
Я не зрозумів запит і хочу знати, як довго вони будуть ускладнювати мені плату....
Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень щодо заблокованого облікового запису? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Чи вдалося домовитися з казино про альтернативний електронний гаманець? Чи правильно я розумію, що казино вже підтвердило, що працює над поверненням коштів на новий спосіб оплати?
Я перенаправляв Pay4fun, astropay, nubank і skrill, але досі не отримав відповіді. Вони повинні бути чіткими та повідомляти вам, який електронний гаманець потрібен, оскільки вони просто відкладають платіж.
Дуже дякую, eduardastefany979, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний eduardastefany979,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас