У гравця з Австрії виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 євро з казино, оскільки вона не мала облікового запису Skrill і могла лише надіслати підтвердження транзакції електронною поштою. Незважаючи на надсилання підтвердження та виписки з банківського рахунку кілька разів, казино неодноразово відхиляло документацію та вимагало підтвердження з облікового запису Skrill. Проблема була вирішена після того, як казино прийняло її запит на виплату.
Привіт!
Я здійснив прямий переказ за допомогою Skrill у цьому казино, і тепер я хочу зняти свій виграш у розмірі 400 євро. Однак казино продовжує запитувати знімок екрана облікового запису Skrill. Але я не маю облікового запису Skrill; Я отримав лише підтвердження електронною поштою. Я вже кілька разів надсилав це підтвердження електронною поштою та виписку з банківського рахунку в казино. Однак кожного разу його відхиляють, і вони просять відкрити обліковий запис Skrill. Я дуже засмучений і сподіваюся на вашу допомогу.
Шановний claudi3110,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з N1 Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт!
Дуже дякую! Після того, як Casino Guro долучилося, вони раптово прийняли мій платіж! Так все зроблено. Дуже дякую за вашу допомогу!
Шановний claudi3110,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
