Гравець з Австралії має труднощі з виведенням грошей через великі вимоги до перевірки з боку казино. Незважаючи на надання різноманітних документів і фотографій, казино все ще вимагає більше, тепер вимагаючи виписку, що показує кожну трансакцію, коли-небудь зроблену в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Мені постійно відмовляють на етапі перевірки після надання їм усіх документів, які вони запитували.
Вони просто вимагають все більше і більше до того, що мій банк не бажає дати мені те, що просить n1bet.
Я зробив селфі зі своїм ідентифікатором.
банківські виписки
фото на паспорт
фото використаної картки
рахунок із моїм іменем та адресою протягом останніх 30 днів,
і тепер вони хочуть мати виписку про кожну будь-коли зроблену трансакцію в цьому казино, яка містить багато особистої інформації з останніми 4 цифрами моєї банківської картки.
Шановний lachlankemp92 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Як давно ви зареєстрували свій рахунок казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
