N1 Bet Casino - Виграш гравця було анульовано.

Привіт

Я робив ставки в онлайн-казино N1bet і отримав багато грошей. Нарешті я виграв великий джекпот у розмірі 26 ххх доларів. Я знімаю 20000 доларів. До сьогодні я не отримав від них відповіді. Це більше тижня. Тоді вони сказали мені, що не будуть грати, оскільки я перевищив ліміт ставок. Я розумію правило, і система не дозволить мені зробити ставку понад ліміт, якщо я використовую бонус. Усі інші онлайн-казино не дозволять вам робити ставки понад ліміт, оскільки гра не дозволяє робити ставки. Я закінчив ставку і на 100% впевнений, що не використав бонус, тому що я двічі зробив депозит після того, як у мене не було грошей на моєму рахунку.

Вони забрали мій виграш і дозволили зняти лише 4000 доларів. Тоді я зробив загальну ставку понад 50 000 доларів. Якщо це так, то я вважаю, що вони повинні повернути мені всю ставку, яку я зробив, інакше це дуже несправедливо, коли ви виграєте, але вони не виплатять.

Я багато разів намагався зв’язатися з ними, але вони мені дали електронний лист лише один раз і не відповіли.

На щастя, я зробив фотографії, якщо це станеться. Допоможіть мені, будь ласка, оскаржити цю справу, оскільки це великі гроші.

Якщо це сталося зі мною, то це повинно статися з іншими людьми.

Додані фотографії

з повагою

Павло

Привіт plam0108,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви останній раз використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи можете ви переслати свою повну історію ставок і бонусів на nikolas.b@casino.guru?

Також зауважте, що якщо з бонусних грошей є якісь виграші, і ви зробили ставку, що перевищує максимальний ліміт, казино має право анулювати ваш баланс, оскільки блокування ставок, що перевищують ліміт, ще не є галузевим стандартом.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

дякую за відповідь, я дуже ціную її. Так, мій обліковий запис перевірено. Всі мої документи затверджені. VIP-менеджер повідомила мене електронною поштою 2 дні тому, але з тих пір вона мені не відповідає. Я скористався онлайн-чатом служби підтримки, але вони просто просили мене зачекати. Потім я отримав електронний лист, у якому говорилося, що вони віднімають 80% моїх грошей.

Я вніс на депозит понад 20 тисяч, але тепер я повернув свої гроші, але вони знаходять виправдання, щоб не виплатити. Я намагався знайти історію гри, але вона відображалася лише протягом 4 днів. Я грав лише в іншому казино, і вони не дозволяють мені грати понад ліміт, коли я використовую бонус. Система дозволяє робити ставки лише до 7,5 доларів. Те ж саме в N1bet, чому я знаю, що я не використав бонус, оскільки я можу поставити більше.

Я надішлю вам всю історію та інше, що вам потрібно, електронною поштою. Мене дуже засмутило, оскільки ніхто не надав мені доказів, а просто забрав усі гроші з мого рахунку, і я вважаю, що це дуже непрофесійно.

Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Дякую за вашу допомогу.

Павло

Щойно перевірив історію гри, але вона показує лише останні 50 разів

Також хочу повідомити вам, що вони деактивували мій обліковий запис, і я не можу увійти.

Привіт Нік,

цікаво, чи чули ви ще щось про казино N1Bet?

Привіт plam0108,

Ми завжди зв’язуємося з казино лише після того, як зберемо докази того, що скарга актуальна.

Я хотів би попросити N1 Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Якщо можливо, надішліть доказ того, що гравець справді порушив максимальну ставку під час гри з бонусом, на адресу nikolas.b@casino.guru.

Хороший день,

Обмеження максимальної ставки при вейджері: 5 євро або еквівалент у валюті (не вище 7,70 AUD). Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, бонусні раунди (придбані в грі).

Ніку, ми надіслали тобі докази неодноразового порушення максимальної ставки.

Акаунт гравця закрили після того, як ми дізналися, що гравець почав погрожувати самогубством у листуванні.

Привіт Нік,

Якщо я перевищив ліміт ставок, чому ви лише забираєте весь виграш, але не повертаєте мені всі ставки, що перевищують ліміт, який перевищує 7,7 доларів? Ви не можете мати одне правило, але, з іншого боку, ви не претендуєте на нього. Я справді не вважаю це справедливим, оскільки ви зберегли всі мої понадлімітні ставки, як ви сказали, а потім забрали всі виграні гроші.

привіт Нік,

На даний момент я маю юридичну консультацію. Казино мало зупинити, якщо я робив надмірні ставки, і вони раді забрати гроші, якщо я не виграв джекпот. Чи відшкодують вони мені всю ставку, що перевищує ліміт, яка перевищує 7,7? Я перевірив їх правила, бо ніде не можу знайти

Привіт plam0108,

На жаль, це не працює так. Якщо ви зробили ставку понад максимально дозволений ліміт, казино має право анулювати всі виграші, отримані від бонусу.

Ми хотіли б, щоб казино заблокували можливість робити ставки понад ліміт, але це ще не галузевий стандарт.

Оскільки ви порушили умови казино, ми нічого не можемо зробити, оскільки казино не зробило нічого поганого.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.

А як щодо ставок понад ліміт? Тож вони можуть приймати всі понадлімітні ставки та всі виграші? Тоді несправедливо приймати всі мої понадлімітні ставки. Там є подвійні стандарти, які завжди йдуть у казино

Привіт plam0108,

Вимагаючи бонус, ви також приймаєте його умови. Оскільки ви зробили ставку понад максимально дозволений ліміт, вони можуть анулювати всі ваші виграші, отримані від цього бонусу.

На жаль, ваша скарга буде закрита, оскільки неможливо продовжити розгляд через порушення правил.

Щоб запобігти виникненню подібних проблем у майбутньому, перед тим, як отримати будь-який бонус, обов’язково читайте умови використання.

З повагою,

Нік