Гравець з Німеччини не зміг зняти 200 євро через неодноразові відхилення наданих документів казино, яке стверджувало, що навмисно перешкоджало виплатам. Зв’язок зі службою підтримки був неадекватним, оскільки він був доступний лише через некорисного бота. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти вирішити проблему; однак гравець не відповів на наступні запити. У результаті скарга не могла бути розглянута далі і була відхилена.
Це казино, безумовно, найкримінальніше, з яким я коли-небудь стикався.
Як і багато інших, я зіткнувся з тією ж проблемою з виплатою.
Кілька разів подавав усі необхідні документи, але мені постійно відмовляли.
Я не можу надати скріншот, як хоче оператор, оскільки на ньому не вміщується вся важлива інформація (сума, IBAN тощо). Для цього мені потрібно зробити два скріншоти...
...але їх продовжують отримувати відмову.
Казино навмисно робить це, щоб відмовити своїм клієнтам у виплатах.
Ви навіть не можете отримати доступ до гідної підтримки клієнтів через це казино.
(Бот, який з часом починає ігнорувати клієнта.)
Це шахрайство, де вони грають із важко заробленими грошима клієнта.
Поки я не отримаю свої 200 євро, я повинен радити всім відмовитися від цього казино.
Злочинний і не заслуговує довіри.
Привіт damirhasecic4,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
