Гравець з Австрії зіткнувся із закриттям рахунку із залишком у 710 євро після того, як спочатку надав різні підтверджуючі документи. Незважаючи на часткове зняття грошей раніше, казино відмовилося відкрити рахунок і затримало його виграш. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Рахунок просто закрили, на рахунку було 710 євро. 500 депозитів, 1 ставка на Ла Лігу Іспанії, виграш. Після цього мені довелося поставити ще 800 євро. Потім мене попросили надати ідентифікаційне селфі, знімок екрана Skrill, історію транзакцій Skrill. Все прийнято, часткові зняття зроблено. Але тепер рахунок просто закрито, а N1Bet утримав 710 євро, і вони відмовляються відкривати рахунок знову. Будь ласка, допоможіть
Привіт TopSturm1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зауважте, що якщо ваш обліковий запис заблоковано через будь-які правила, пов’язані зі ставками на спорт, ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки ми маємо справу лише з випадками, пов’язаними з казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
