Шановний Духу,
Дякуємо за ваш електронний лист. Я переглянув фотографію, яку ви мені надіслали, і розумію, чому казино відхилило попередні фотографії, які ви надали для перевірки. Фотографію, яку ви мені надіслали, явно відредаговано, що порушує політику перевірки казино.
Зверніть увагу, що надсилаючи будь-які фотографії для перевірки, вони мають бути справжніми та не зміненими. Казино вимагає їх, щоб підтвердити, що ви є законним власником облікового запису, проживаєте за адресою, зазначеною у вашому профілі, і що ваші документи, що посвідчують особу, правильні.
Надсилання відредагованих або змінених фотографій суворо суперечить Умовам і положенням казино, і, на жаль, це зазвичай призводить до конфіскації вашого балансу та блокування вашого облікового запису.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
Dear Dukhu,
Thank you for your email. I’ve reviewed the photograph you sent me, and I understand why the casino rejected the previous photographs you submitted for your verification. The photograph you sent me is clearly edited, which violates the casino's verification policies.
Please understand that when submitting any photographs for verification, they must be genuine and unaltered. The casino requires these to confirm that you are the rightful account holder, living at the address listed in your profile and that your identity documents are correct.
Submitting edited or altered photographs is strictly against the casino’s Terms and Conditions, and unfortunately, it usually results in the confiscation of your balance and the blocking of your account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.