ГоловнаСкаргиN1 Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

N1 Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

N1 Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.02.2023 | Вирішено : 10.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір. Я відкрив ігровий рахунок у n1betcasino місяць тому. Зіграв на кшталт 100 євро, у мене висновок 80, все добре. Два дні тому я зіграв ще 80 євро, а потім 100 (суми майже точні). Ідея полягає в тому, що вчора я виграв більше 400 у різних іграх казино, а тепер вони не хочуть робити платіж, для перевірки облікового запису. У мене проблема, тому я спочатку заповнив адресу свого проживання, а не адресу проживання, але все одно відправляв різні документи, нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний PetricaCojocaru!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси є перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Ви вказали адресу, яка не є вашим постійним місцем проживання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ти правий. Цікаво, що спочатку я зняв двічі, наприклад, 50-80 євро. Тепер, коли я хотів би зняти 501 (це зараз сума), вони кажуть, що рахунок не перевірено, крім того, я надіслав посвідчення особи, копії банківських рахунків, а також копії двох зроблених депозитів. Мені здається, що вони не хочуть платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок! Нарешті вони сплатили борг, я це виправив, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, PetricaCojocaru, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого