Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Добрий вечір. Я відкрив ігровий рахунок у n1betcasino місяць тому. Зіграв на кшталт 100 євро, у мене висновок 80, все добре. Два дні тому я зіграв ще 80 євро, а потім 100 (суми майже точні). Ідея полягає в тому, що вчора я виграв більше 400 у різних іграх казино, а тепер вони не хочуть робити платіж, для перевірки облікового запису. У мене проблема, тому я спочатку заповнив адресу свого проживання, а не адресу проживання, але все одно відправляв різні документи, нічого.
Шановний PetricaCojocaru!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси є перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Ви вказали адресу, яка не є вашим постійним місцем проживання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ти правий. Цікаво, що спочатку я зняв двічі, наприклад, 50-80 євро. Тепер, коли я хотів би зняти 501 (це зараз сума), вони кажуть, що рахунок не перевірено, крім того, я надіслав посвідчення особи, копії банківських рахунків, а також копії двох зроблених депозитів. Мені здається, що вони не хочуть платити.
Добрий ранок! Нарешті вони сплатили борг, я це виправив, дякую!
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, PetricaCojocaru, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру