Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Мою банківську виписку з підтвердженням адреси відхилили без поважних причин, і тепер вони вимагають рахунок за комунальні послуги, який не на моє ім’я, тому його неможливо надати. Моє зняття було відхилено, і тепер вони не приймають виписку з банківського рахунку як підтвердження адреси, тому зняття призупинено на невизначений термін.
Затримка — це добре, але вони не приймають документи KYC.
Мій KYC нарешті було прийнято, і відкликання було оброблено. Будь ласка, закрийте цю скаргу.
Шановний Mitrooo,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
