ГоловнаСкаргиN1 Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

N1 Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

N1 Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.09.2022 | Справу закрито : 03.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я зробив п'ять депозитів на загальну суму 440 євро на n1bet.com, і причина моєї скарги - другий депозит 100 євро / зняття 500 євро

. Кожен депозит, який я робив, був готівкою, і єдиний бонус, який я отримував, це одне обертання GOLD за кожні 100 євро депозиту. Тож я зробив депозит у розмірі 100 євро та отримав золоту винагороду за щасливе обертання у розмірі 10 євро з вимогою щодо 5-кратної ставки та почав грати в блекджек. Я зіграв 13 роздач у блекджек, зробивши ставку на загальну суму 610 євро, перш ніж вирішив припинити гру на балансі 500 євро
. Однак це не дозволило мені зняти рахунок, оскільки ставку на золоту нагороду було порушено
незважаючи на те, що я поставив у 10 разів більше, ніж потрібно. Відчуваю себе досягнутим у моїй кеш-блекджеку. Я відчуваю, що мені не потрібна розбита золота винагородна фішка в 10 євро, тому що я все одно не міг її зняти, оскільки ставка порушена.
(зверніть увагу, що я поставив 610 євро, але тут він зависає на 30), тому я видаляю його, щоб перевести 490 євро, але замість того, щоб видалити мій винагородний чіп у розмірі 10 євро, він видаляє весь мій баланс, і коли спілкувався зі своєю службою підтримки, вони сказали, що нічого не можуть зробити, тому що Я скасував його, хоча вже завершив ставку. Будь ласка, допоможіть мені casinoguru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) winnah!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Ми не відновлюємо скасовані вручну бонуси.

Якщо баланс перевищує [сума депозиту]+[сума бонусу] - баланс скидається до суми депозиту. Нагадуємо, що обмеження максимальної ставки при вейджері становить 5 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щодо «порушеної» ставки, зверніть увагу, що не всі ігри однаково сприяють виконанню вимог щодо ставок:

Слоти – 100% (крім ігор, перелічених у статті 5.4);

Карткові ігри – Баккара, Блекджек, Хай-Лоу – 5% (крім ігор з живим дилером);

Відеопокер – 5%;

Рулетка, Покер – 5% (крім ігор з живим дилером);

Інші ігри - 5%.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

у бонусі було сказано, що сума була 10 євро, а не 500 або 400, тому я не розумію, чому його скасування видаляє весь баланс замість 10 євро, які він відображав. І коли раптом весь мій баланс зникає, ти кажеш, що не можеш нічого змінити, і врешті-решт ти втратив свої гроші, навіть нічого не зробивши, це шахрайство. просто видаліть ці 20 євро, які я мав поставити з балансу, ніби я програв усі ставки, і поверніть мені гроші, які ви не маєте права брати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я скасував фішку на 10 євро з ставкою 20 євро, а не 490 євро готівкою, той факт, що ви вирішуєте видалити все й ніколи не повертаєте це, є шахрайством

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, winnah,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони відмовляються повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановне казино N1 Bet!

Чи правильно я розумію, що Winnah скасував бонус до того, як було виконано вимоги щодо ставок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Так, гравець це зробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вінна, вибачте, але якщо ви скасували бонус до виконання всіх необхідних вимог, ми нічого більше не можемо зробити. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, winnah,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого