Гравець з Мальти вніс 75 євро на N1bet.com, але невдовзі був виключений із бонусів і відключений ігровий процес. Казино заявило, що він порушив умови, створивши кілька облікових записів, і конфіскувало його депозит, що він заперечував. Через місяць він не міг увійти. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Привіт, команда.
Я граю онлайн багато років, але ніколи цього не бачив.
Більше місяця тому я вніс 75 євро на N1bet.com, оскільки мені запропонували безкоштовну ставку, яка відповідає моєму депозиту.
Через деякий час я вніс депозит, обліковий запис було виключено з бонусів, а мій ігровий процес було вимкнено. Я клянуся людям, яких люблю, що в мене немає дублікатів облікових записів і я граю просто для задоволення, оскільки мені не потрібні гроші в житті ( дякую боже!)
Через місяць я все ще не можу увійти, і сьогодні вони сказали мені в чаті, що мій депозит було конфісковано, оскільки я порушив їхні умови створення кількох облікових записів (ще раз я можу довести, що у мене його немає)
Я вважаю, що це виправдання можна використати проти тисяч гравців у їхній базі даних, і вони потенційно можуть обдурити мільйони.
Будь ласка, допоможіть або принаймні покажіть іншим гравцям, як діє ця компанія.
З повагою
Привіт Даріо Нобіле,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з N1 Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
