Обліковий запис гравця з Німеччини призупинено без чіткої причини, незважаючи на перевірку в інших казино, що належать Dama NV. Вони повідомляють, що закриття відбулося після реєстрації, і вони не вносили жодних депозитів і не мали балансу.
Допоможіть, мій обліковий запис призупинено
Я зареєструвався з електронною адресою
Мій обліковий запис призупинено
Кажуть, що це рішення керівництва, не пояснюючи причини
Мене перевірили в інших казино Dama NV і мені дозволили грати
У мене немає залишку на рахунку
Я ще не вносив гроші, і мій рахунок закрили після реєстрації, посилаючись на рішення керівництва
Будь ласка, мені потрібна ваша допомога
В інших казино, що належать Dama NV, я верифікований і не маю проблем
Шановний Lazcihan,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо казино виплатило всі виграші, активний баланс не було утримано, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
