Обліковий запис гравця з Японії закрито, а її баланс конфісковано через проблеми з підтвердженням особи, які виникають під час реєстрації в профілі її чоловіка. Вона надала документи, що посвідчують особу, але розбіжність імені призвела до кваліфікації шахрайства.
Зареєструвалася через профіль чоловіка.
Але насправді граю я, дружина.
Я зробив депозит за допомогою своєї кредитної картки, але коли прийшов час знімати, потрібно було підтвердити особу.
Після спілкування з сайтом я подала документи, що посвідчують особу, на ім'я чоловіка, оскільки профіль був зареєстрований на його ім'я. Однак, оскільки ім'я на депозиті відрізнялося від імені в профілі, його визнали шахрайським, і весь мій баланс було конфісковано.
Крім того, рахунок було закрито.
Шановний Юзухіро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ви серйозно порушили кілька основних правил азартних онлайн-ігор. По-перше, гравцям заборонено відкривати облікові записи на чуже ім'я, і не має значення, яка була причина вашого цього кроку. Крім того, ви надали документи, які вам не належать. В основному це вважається крадіжкою особистих даних, і навіть якщо ваш чоловік дозволив вам це зробити, це незаконно. Перегляньте Загальні положення та умови :
2.1.4
Ви маєте намір брати участь на Веб-сайті від свого імені, а не від імені іншої особи у своїй особистій якості лише з міркувань відпочинку та розваги.
2.1.6
Ви повинні надати правдиву, повну та точну особисту інформацію, як вимагається під час реєстрації та протягом усього терміну дії вашого облікового запису, включаючи, але не обмежуючись, ваше повне ім’я, домашню адресу, дату народження, адресу електронної пошти, номер телефону та відповідну платіжну інформацію. Ви несете повну відповідальність за дотримання цього зобов’язання та підтримку актуальності інформації. Ви зобов’язані повідомляти нас про будь-які оновлення, а також оновлювати обов’язкову інформацію, надану в реєстраційній формі, у разі зміни такої інформації.
Нарешті, ім’я власника облікового запису має відповідати імені власника способу оплати:
4.1
Стосовно депозитів і зняття коштів на ваш Рахунок і з нього ви визнаєте, що ви маєте використовувати лише ті кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та видані законними установами та законно належать вам. У випадку, якщо ми виявимо або матимемо обґрунтовані підстави вважати, що спосіб оплати не належить вам, ми залишаємо за собою право закрити ваш рахунок і анулювати будь-які виграші. Curisle забороняє використовувати картки, видані компаніям.
За таких обставин жодне розумне та серйозне казино не дозволить вам виводити ваші виграші та використовувати рахунок. На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій ситуації, і казино має повне право конфіскувати всі виграші та навіть закрити цей рахунок. Я рекомендую створювати облікові записи лише на своє ім’я, підтверджувати їх відповідними документами та використовувати спосіб оплати, виданий на те ж ім’я, що й власник рахунку в казино. Ніколи більше не створюйте обліковий запис із особистими даними іншої особи.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
