ГоловнаСкаргиMystino Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Mystino Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥880 000

Mystino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.10.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Акаунт гравця з Японії було закрито, а її баланс конфісковано через проблеми з підтвердженням особи, які виникли під час реєстрації під профілем її чоловіка. Вона надала документи, що посвідчують особу, але розбіжність імені призвела до кваліфікації шахрайства. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх прав щодо конфіскації виграшів і закриття рахунку через порушення умов щодо володіння обліковим записом і підтвердження особи. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зареєструвалася через профіль чоловіка.

Але насправді граю я, дружина.

Я зробив депозит за допомогою своєї кредитної картки, але коли прийшов час знімати, потрібно було підтвердити особу.

Після спілкування з сайтом я подала документи, що посвідчують особу, на ім'я чоловіка, оскільки профіль був зареєстрований на його ім'я. Однак, оскільки ім'я на депозиті відрізнялося від імені в профілі, його визнали шахрайським, і весь мій баланс було конфісковано.

Крім того, рахунок було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Юзухіро,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ви серйозно порушили кілька основних правил азартних онлайн-ігор. По-перше, гравцям заборонено відкривати облікові записи на чуже ім'я, і не має значення, яка була причина вашого цього кроку. Крім того, ви надали документи, які вам не належать. В основному це вважається крадіжкою особистих даних, і навіть якщо ваш чоловік дозволив вам це зробити, це незаконно. Перегляньте Загальні положення та умови :

2.1.4

Ви маєте намір брати участь на Веб-сайті від свого імені, а не від імені іншої особи у своїй особистій якості лише з міркувань відпочинку та розваги.

2.1.6

Ви повинні надати правдиву, повну та точну особисту інформацію, як вимагається під час реєстрації та протягом усього терміну дії вашого облікового запису, включаючи, але не обмежуючись, ваше повне ім’я, домашню адресу, дату народження, адресу електронної пошти, номер телефону та відповідну платіжну інформацію. Ви несете повну відповідальність за дотримання цього зобов’язання та підтримку актуальності інформації. Ви зобов’язані повідомляти нас про будь-які оновлення, а також оновлювати обов’язкову інформацію, надану в реєстраційній формі, у разі зміни такої інформації.


Нарешті, ім’я власника облікового запису має відповідати імені власника способу оплати:

4.1

Стосовно депозитів і зняття коштів на ваш Рахунок і з нього ви визнаєте, що ви маєте використовувати лише ті кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та видані законними установами та законно належать вам. У випадку, якщо ми виявимо або матимемо обґрунтовані підстави вважати, що спосіб оплати не належить вам, ми залишаємо за собою право закрити ваш рахунок і анулювати будь-які виграші. Curisle забороняє використовувати картки, видані компаніям.


За таких обставин жодне розумне та серйозне казино не дозволить вам виводити ваші виграші та використовувати рахунок. На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій ситуації, і казино має повне право конфіскувати всі виграші та навіть закрити цей рахунок. Я рекомендую створювати облікові записи лише на своє ім’я, підтверджувати їх відповідними документами та використовувати спосіб оплати, виданий на те ж ім’я, що й власник рахунку в казино. Ніколи більше не створюйте обліковий запис із особистими даними іншої особи.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Yuzuhiro,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого