Гравець зі Сполученого Королівства перевірив усі документи та має підтверджений обліковий запис, але отримав три спроби виведення коштів. Надіславши кілька фотографій для «перевірки картки», вона запитує, чи буде казино продовжувати процес, оскільки протягом кількох днів вона не отримувала її коштів.
Я підтвердив усі свої документи за допомогою mystake, у мене є підтверджений обліковий запис, я вже 3 рази намагався зняти свої гроші банківським переказом і щоразу мені відмовляли! Вони надіслали мені електронний лист із проханням «Підтвердити картку», а тепер сказали, що її підтверджено після того, як надіслали їм кілька фотографій моєї картки. Мені цікаво, чи збираються вони продовжити його ще більше, чи є якісь поради щодо цього казино, будь ласка, оскільки минуло кілька днів, а гроші досі не отримані. дякую
Шановний ggxmitch,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я не знімав жодних коштів із Mystake до того, як це був мій перший раз.
У мене немає поточних бонусів і я ніколи не використовував бонуси.
Вони сказали, що мою картку підтверджено, але я все ще чекаю від них будь-яких повідомлень, у розділі транзакції зняття коштів зазначено "Очікує на розгляд"
казино кожного разу, коли я запитую їх про виведення, просто каже: «будь ласка, будьте терплячими, це може зайняти до 3 днів», але це те, що вони кажуть щодня, я просто відчуваю, що вони затягують процес, і я вклав значні суми грошей у Казино, здається, вони добре беруть у вас гроші, але не повертають їх, коли ви виграєте.
розчаровує, тому що я насолоджувався казино і, здається, неможливо ні з ким поговорити, оскільки чат не працює.
Шановний ggxmitch, дякую за надану інформацію. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань.
Коли ви останній раз запитували зняття коштів і які способи оплати використовували?
минуло 3 дні - банківський переказ Sepa
Шановний ggxmitch, ваш останній запит на зняття коштів ще очікує на розгляд?
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
