ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

MyStake Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 600

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.09.2024 | Справу закрито : 26.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг повідомила йому, що для обробки зняття коштів зазвичай потрібен час, і порадила набратися терпіння, поки казино завершить необхідну перевірку. Після того, як рекомендований часовий проміжок минув без вирішення, гравець висловив розчарування через втрату рівноваги, що призвело до закриття скарги, оскільки подальша допомога була недоступна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт! Команда kyc попросила мене підтвердити картку, за допомогою якої я міг знімати свої кошти. Ось проблема, я взагалі впізнаю цю картку, оскільки використовую лише банківський переказ. Я витратив там тисячі без нічого взамін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний clinz2003,


Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.


Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Тим часом, чи можете ви надіслати знімок екрана ваших депозитів із казино, який збігається з деталями вашої банківської виписки до nikolas.b@casino.guru ?


З повагою,

Центр розгляду скарг

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний clinz2003!

Сподіваюся, у вас все добре. Оскільки рекомендований часовий проміжок минув, будь ласка, будь ласка, повідомте нам, чи було успішно отримано ваше відкликання, чи відбулися якісь нові події щодо вашої справи? Дякую за ваш час і чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, clinz2003,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не зміг зняти гроші, а потім все програв, оскільки знав, що не отримаю гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Clinz2003,

Мені прикро чути про вашу втрату рівноваги. Зауважте, що під час запиту на виведення коштів важливо дати принаймні 14 днів для обробки. На жаль, коли баланс буде втрачено, ми більше нічим не зможемо допомогти.

Зважаючи на це, ми приступаємо до закриття цієї скарги. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з онлайн-казино.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого