Гравець зі Сполученого Королівства успішно завершив процес перевірки, але стикається з додатковими вимогами для виведення виграшів, зокрема надіслав фотографію лицьової та зворотної сторони дебетової картки. Гравець вважає цей запит сумнівним.
Привіт, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти
Я почав використовувати цю програму кілька днів і отримав кілька перемог
вдалося внести депозит багато разів, а тепер дійшло до зняття, раптом їм потрібна додаткова перевірка.. Я вже пройшов усі необхідні перевірки до цього моменту.
Тепер вони просять мене надати фотографію передньої та задньої сторони моєї дебетової картки.
це звучить трохи схематично для мене.
будь-яка допомога буде вдячна.
дякую
Шановний Cd2610!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Переконайтеся, що ви спілкуєтеся з казино, а не з шахраями.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
