ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Виведення гравця затримується, а виграш конфіскується.

MyStake Casino - Виведення гравця затримується, а виграш конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 389 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.08.2024 | Справу закрито : 10.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії, незважаючи на самовиключення, створив кілька облікових записів у MyStake Casino та зумів вивести гроші після виграшу. Однак казино відклало виведення коштів, заявивши про порушення своїх умов, і дозволило отримати лише 40 євро з його виграшу, незважаючи на те, що останні депозити перевищували 200 євро. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідну інформацію, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав на своєму рахунку казино stake.

Треба сказати, що я вже був зареєстрований і самовиключився з усіх ігор.

Але в будь-якому випадку, незважаючи ні на що, мені вдалося зареєструватися і створити ще один обліковий запис і ще один, без проблем зробив депозит.

Вчора мені нарешті вдалося виграти, тому я хотів зняти гроші, оскільки досяг гарної суми.

Я роблю перевірку, і поки що все добре.

Після того, як прийшов час знімати бум, гроші були затримані адімом.

Я йду запитувати інформацію, і мені кажуть, що я порушив умови гри і що я можу зняти лише 40 євро

Лише цього місяця я поклав на депозит понад 200 євро, а останні кілька місяців, мабуть, навіть більше, враховуючи всі інші створені облікові записи.

Я сподіваюся вирішити цю проблему і що виграш буде передано мені або принаймні стільки, скільки я вніс за цей час.

Ім'я користувача Stefan******

Електронна адреса dhin**** p@gmail.com

Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені принаймні повернути гроші, які я вклав, або гроші, які я виграв.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт dhinfinityshop,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви виключили себе з казино? Скільки облікових записів у вас загалом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що створення кількох облікових записів суворо заборонено, і якщо ви не були дійсно виключені, казино може закрити будь-який ваш рахунок і конфіскувати будь-який ваш баланс.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго ранку! У жовтні 2023 року я виключив себе з онлайн-казино після того, як зіграв на всю зарплату в казино my stake.

Я відкрив 2 інші рахунки, один з яких ніколи не був перевірений, а в цьому останньому вчора, щоб зняти кошти, мені довелося виконати перевірку, яка ніколи не вимагалася для депозиту.

Я розумію, що це порушення, але насправді я не був захищений, тому що, виконавши самовиключення в усіх онлайн-іграх, я ніколи не мав би робити депозит.

Але щоб без проблем внести депозит на виграш, який я зробив і який я хочу зняти, мені кажуть, що я порушив умови?

У будь-якому разі сьогодні я надіслав електронні листи представникам казино, в яких, очевидно, говорилося про речі, які не мають сенсу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт dhinfinityshop,

Чи можна було б переслати початковий запит на самовиключення nikolas.b@casino.guru тому ми можемо бути впевнені, що ви справді виключили себе?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dhinfinityshop,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого