Я перепрошую, але після розгляду всієї справи ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування. Ви порушили одне з основних правил азартних ігор в Інтернеті, і казино закрило ваш обліковий запис відповідно до Загальних умов і умов. Я можу лише запропонувати вам ніколи не створювати більше одного облікового запису в кожному казино. І якщо ви не можете увійти у свій обліковий запис (закрито за вашим запитом чи ні), обговоріть це зі службою підтримки казино замість реєстрації іншого облікового запису.
Якщо ви не згодні з нашою думкою, ви завжди можете звернутися до органу ліцензування, але я не думаю, що їхня точка зору буде відрізнятися від нашої.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize, but after reviewing the whole case we believe that you are not entitled to any refunds. You breached one of the main rules of online gambling and the casino closed your account in compliance with their General T&Cs. I can only suggest that you never create more than one account in each casino. And if you cannot log into your account (closed per your request or not), please discuss it with the casino support instead of registering another account.
If you disagree with our opinion, you can always contact the licensing authority, but I don't think their point of view will be different from ours.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
