MyStake Casino - Виведення гравця заблоковано через дублювання облікового запису.

Я мав обліковий запис у mystake понад рік тому, закрив його, а потім вирішив повернутися в грудні. Я не міг отримати доступ до своєї старої адреси електронної пошти, тому створив нову та зареєструвався. Я намагався зняти кошти, і завантажені документи були відхилено через дублікат облікового запису, який я не вірю, оскільки мій старий обліковий запис було повністю закрито. Чому мої дані не були помічені з самого початку, вони дозволили мені внести понад 1400 фунтів стерлінгів за 2 місяці, я чесно кажучи вважаю, що це несправедливо, я надіслав їм електронний лист досі не відповів

Шановний scottingle9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що створення кількох облікових записів однією особою заборонено переважною більшістю онлайн-казино, і це вважається серйозним порушенням одного з основних правил азартних ігор в Інтернеті. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

9. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ

Дозволяється лише один Обліковий запис для однієї особи, родини чи IP-адреси.

Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів.

Ви активували якісь бонуси у своєму першому чи другому обліковому записі? Чи намагалися ви зв’язатися з казино, якщо можете знову відкрити свій старий рахунок? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Бонус не активовано, і я не надсилав електронного листа про старий обліковий запис, не думав, що мені потрібно було це зробити, оскільки він був повністю закритий

Дякую за відповідь, scottingle9. Будь ласка, зрозумійте, що не має значення, чи було закрито перший обліковий запис. Важливо, щоб два облікові записи були створені однією особою з однаковою особистою інформацією.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Я перепрошую, але після розгляду всієї справи ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування. Ви порушили одне з основних правил азартних ігор в Інтернеті, і казино закрило ваш обліковий запис відповідно до Загальних умов і умов. Я можу лише запропонувати вам ніколи не створювати більше одного облікового запису в кожному казино. І якщо ви не можете увійти у свій обліковий запис (закрито за вашим запитом чи ні), обговоріть це зі службою підтримки казино замість реєстрації іншого облікового запису.

Якщо ви не згодні з нашою думкою, ви завжди можете звернутися до органу ліцензування, але я не думаю, що їхня точка зору буде відрізнятися від нашої.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.