Гравець зі Словенії успішно підтвердив свій рахунок і зняв 300 євро після внесення 150 євро. Однак після запиту на зняття коштів їхній баланс несподівано впав до 120 євро, і казино звинуватило їх у порушенні правил щодо кількох облікових записів, що гравець заперечує. Вони вважають, що це шахрайство, і розчаровані відсутністю доказів чи пояснень.
Я поклав на свій рахунок 150 євро
і я грав у спортивні ставки та казино та зняв 300 євро
. мій обліковий запис було повністю перевірено
Як тільки я подав запит на зняття коштів, я отримав електронний лист із проханням надати підтвердження депозиту картки Visa Revolut. Що я і зробив, я надіслав заяву revolut, яку я завантажив зі свого додатку revolut. Це також було успішно перевірено. Раптом я бачу, що мій баланс зменшився з 300 євро до 120 євро
і раптом вони сказали мені, що я порушив правила номер 9 і 10, які стосуються множення рахунків, що дуже смішно, тому що в мене є лише 1 обліковий запис, і ніхто більше навколо мене не користується жодним казино чи ставками. Отже, це повне шахрайство!!!! І крадуть мої гроші без жодної причини, навіть якщо я перевірив повність свого облікового запису за допомогою селфі та відео в реальному часі та вдало вніс депозит на картку та все!!!!!!! І як тільки я роблю зняття, вони створюють кілька облікових записів, яких не існує! Це неможливе шахрайство, необхідно повідомити в поліцію! Без будь-яких доказів і пояснень жодного слова!
Шановна Tanja40kk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні, я ніколи не створював жодного облікового запису на mystake. Не так давно я дізнався про сайт і вирішив його відкрити. Ніколи раніше про це не чув.
Ні, я не можу ввійти закрито. вони зазначили, що я порушив правила n9 і 10, що не має сенсу, і коли я запитав про це більше, щоб пояснити, вони не змогли. Вони не могли надати доказів чи будь-яких пояснень. це повне шахрайство, тому що було перевірено кожну особу, адресу, депозит, зняття коштів. Все. І навіть після перевірки методу депозиту вони сказали надіслати відео, щоб підтвердити особу останнього разу, щоб зробити зняття успішним. А потім раптом вони просто вкрали мої кошти з рахунку. Справді повне шахрайство, я відчуваю, що вони пограбували мене, і це несправедливо красти мій депозит + мої виграші, які становили лише 150 євро.
ні, я ніколи не брав бонусів. Все було на мої гроші.
Дякую за відповідь, Tanja40kk. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
ніхто не користується казино. Я живу з мамою, якій 80+. Моя донька має ту саму адресу, але вона більше не живе зі мною, тому в моєму домі більше нікого немає. Тільки я створив
тому казино має заплатити мої гроші, і кінець цій історії.
Дуже дякую, Tanja40kk, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
ці чати нікуди не дінуться.
