Привіт,
Вибачте за затримку відповіді.
По суті, я зареєструвався на своїй ставці, спочатку використовував бонус за депозит, але нічого не виграв на бонусних коштах, а потім грав із прямими грошовими депозитами. Коли я зареєструвався, я перевірив перед грою після того, як прочитав деякі проблеми з перевіркою для інших користувачів, я успішно та повністю підтвердився за лічені хвилини, я вніс приблизно 600 фунтів стерлінгів протягом тижня, а в середу отримав великий виграш у 1500 фунтів стерлінгів , через 24 години після того, як зняття коштів все ще перебувало на стадії обробки, зі мною зв’язалися та сказали, що вони повинні пройти ще 1 випадок перевірки моєї дебетової картки. Я виконав їхній запит і протягом кількох годин мені надіслали електронний лист і повідомили, що моя картка була тепер перевірено, і далі нічого не було. Потім ще через 24 години обробки виведення коштів мене попросили виконати відеопідтвердження, що я знову зробив одразу. Протягом 5 хвилин після того, як я надіслав їм своє відео, мій обліковий запис було заблоковано, а 1500 фунтів стерлінгів було знято з мого рахунку та показано як «системне вилучення» = вони забрали їх. Тоді я трохи зв’язався з ними, щоб запитати, в чому проблема, і мені сказали, що проблема є, і мене не слід перевіряти, оскільки вони вважають, що у мене є дублікат облікового запису.. а я не робив цього. Якби я вже мав рахунок, навіщо мені грати готівкою? Після того, як я наполягав, вони знову відкрили мій рахунок із 330 фунтами стерлінгів на балансі, які, як вони сказали, були моїми депозитами, і мені не дозволили зареєструватися. Однак мої депозити становили майже 600 фунтів стерлінгів, а не 330 фунтів стерлінгів. Потім вони сказали мені, що більше не допомагатимуть мені, і я "мисливець за бонусами"
Hi,
Apologies for the delay in response.
Essentially what happened was, I signed up to My stake, did initially use deposit bonus however did not win nothing on bonus funds, afterwards I was playing with straight cash deposits. When I signed up I verified before playing after reading some issues with verification for other users, I was successfully and fully verified within minutes, I deposited around about £600 over the course of a week and on the Wednesday had a big win of £1500, after 24 hours of the withdrawal still in processing stage I was contacted and told they had to go through 1 more case of verification which was my debit card, I followed their request and within a few hours I was emailed and told that my card had now been verified and there was nothing further. Then after another 24 hours of the withdrawal processing I was then asked to do a video verification which again I did straight away. Within 5 minutes of me sending my video to them, my account was locked and the £1500 was taken from my account and shown as "system withdraw" = they've taken it. I then had some contact with them to ask what the issue was and I was told there was an issue and I should not of been verified because they believe I have a duplicate account.. which I did not. If I had an account already why would I play with cash? They then after me pushing re opened my account with £330 in the balance which they said was my deposits and I should not of been allowed to sign up. However my deposits were nearly £600 not £330. They then told me they won't help me further and I'm a "bonus hunter"
Автоматичний переклад.
