MyStake Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я спробував зняти свій виграш у розмірі 660 фунтів стерлінгів, однак приблизно через 12 годин з мене система успішно зняла 560 фунтів стерлінгів, і з тих пір мені запропонували лише 100 фунтів стерлінгів, оскільки це був мій останній депозит.

Шановний marcuslfc12!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що казино анулювало ваш виграш?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Вони повністю зняли з рахунку 560 фунтів стерлінгів, більшу частину яких було внесено, а не виграш. Ніякі бонуси тут не використовувалися, і я був перевірений. В основному ця сума була накопичена на віртуальному спорті.

спасибі за вашу допомогу

Чи грали ви в інші ігри, окрім віртуальних видів спорту (наприклад, ігрові автомати, живі ігри в казино), чи накопичили всі свої виграші у віртуальних видах спорту?

Це все було у віртуальному спорті

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Казино. Гуру розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка