Гравець з Нідерландів, незважаючи на те, що протягом останніх двох років успішно вносив, грав і виводив тисячі, зіткнувся з відмовою в усіх способах виведення без пояснення причин. Казино прийняло депозит у розмірі 1000 євро, але не обробило виграші. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Незважаючи на те, що за останні два роки я зробив депозит, грав і зняв кілька тисяч, тепер казино відмовляється від усіх моїх методів виведення без пояснення причин.
Кажуть, лише спробуйте інший спосіб оплати, але я спробував усе.... Binance pay, ETH, Tether... вони прийняли депозит у 1000 євро, але тепер не хочу виплачувати мій виграш...
Привіт fotisarfaras,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи доступні способи оплати? Якщо так, то чому ви ними не користуєтеся? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
