Гравець з Італії стикався з неодноразовими відмовами під час спроби зняти 1000 євро, незважаючи на надання копії своєї цифрової кредитної картки та сертифікату власності. Казино прийняло чеки, надіслані гравцем, і виведення було оброблено. Тоді гравець чекав на прибуття трансферу. Однак гравець ніколи не підтверджував отримання зняття коштів, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я не можу зняти 1000 євро. Його постійно відхиляють. Я вже надіслав копію своєї кредитної картки (лише цифрову) і свідоцтво про право власності на картку.
Шановний f94festa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Нарешті вирішено, вони прийняли всі чеки, і тепер зняття закінчено. Чекаю поки прийде передача.
Дуже дякую за оновлення, f94festa. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
