Гравець з України подав запит на зняття 1000 доларів, який отримав відмову. Казино також позбавило її можливості здійснювати подальші виведення коштів, а обґрунтування для рахунку розглядається.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Відкликання гравця було відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 644 $
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
2d 3h 50m 51s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Хороший день! Я поставив на зняття 1000$ через деякий час я заходжу на рахунок і бачу, що зняття було відхилено та видалено можливість зробити зняття, яке право вони мають утримувати мої кошти? Підтримка каже, що мій обліковий запис перевіряється. Я вважаю, що це шахрайство
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний kamilamedvedeva6,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
У які види ігор ви грали?
Чи могли б ви вказати, з якого саме часу ваш обліковий запис перевіряється?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт
1 Повністю пройдено
2 Без бонусів
3 Казино і спорт
4 Після вчорашнього запиту на зняття коштів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Будь ласка, надішліть мені будь-яке повідомлення між вами та казино, яке може мати відношення до нашого розслідування. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я надіслав вам фото електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, kamilamedvedeva6, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Привіт kamilamedvedeva6,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити MyStake Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино MyStake!
Чи можете ви надати інформацію про те, чому не обробляється заява гравця на зняття грошей? Чи є якась особлива причина для перевірки облікового запису гравця?
Автоматичний переклад.
У MyStake Casino є 2d 3h 50m 51s на відповідь
Відключіть AdBlock