Гравець з Аргентини зробив депозит, але він не був зарахований на його рахунок. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Шановна Рюсута,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перепрошую, але я не впевнений, що повністю розумію. Чи правильно я розумію, що ви намагалися внести депозит, але він не був зарахований на ваш рахунок у казино?
Дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, так, гроші, які я поповнив, не були зараховані на мій рахунок казино mystakes, у попередньому повідомленні скарги у мене була помилка друку, сума була 67,60 USD, тільки я не помітив помилки друку. У будь-якому разі я відправив USDT, і вони ніколи не були зараховані на мій рахунок казино Mystakes. 5 днів тому я відправив USDT на гаманець, вказаний на сторінці, судячи з того, що я прочитав у скаргах, я не перший, у кого це сталося .
Привіт??? Вони мене повністю проігнорували, це повне шахрайство.
Дякую за відповідь, ryusouta. Чи правильно я розумію, що ви намагалися зв’язатися з казино, але вони вас проігнорували? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (якщо є)? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
І що, можливо, я не через це з вами спілкуюся??? Сестра, я вже більше 1 місяця чекаю відповіді, мені повернуть гроші чи що? Я втомився чекати, 4 числа я зробив депозит, і він не відображається на моєму рахунку. ЦЕ НЕ МАЄ БУТИ ЗАСОБОМ ПРЕТЕНЗІЙ???
ryusouta, почнемо з того, що я не твоя сестра, тому, будь ласка, будь поважним на нашій платформі. Крім того, щоб допомогти, мені потрібно зібрати якомога більше інформації про вашу справу, щоб вирішити, якими будуть наші подальші дії. Оскільки я не працюю в казино, на даний момент ви є моїм єдиним джерелом інформації.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Рюсута,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити MyStake Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт,
Як ми перевірили, інформації про цей випадок у нас не було. Ми просимо зв’язатися з нами через чат або електронною поштою support@mystake.com, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Шановна Рюсута,
Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки казино та тримайте мене в курсі.