У гравця з Іспанії під час гри виникла технічна проблема. Через помилку гравець отримав менший виграш. Оскільки гравець не зміг надати нам достатньо доказів, нам довелося відхилити скаргу.
вітаю. У мене проблема з оплатою зробленої ставки. Коли я грав у гру crazy time у казино mystake, у кеш-боксі була ставка 5 євро плюс множник x7. У грі я взяв x50, і оплата була здійснена неправильно, оскільки мені заплатили лише 45 євро. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, але вони не відповіли. Вам доведеться побачити, як я зроблю платіж у розмірі 1750 євро. 5x50=250 + множник 250x7=1750. Що я можу зробити
Шановний Рулеттеро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням на veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт Вероніка. Дякую за вашу відповідь. Незабаром я надішлю вам скріншоти
Вітаю, Вероніко, я хотів би, щоб ви підтвердили, чи отримали ви електронний лист із доказами. Дякую
Привіт Rulettero, я підтверджую, що отримав вашу електронну пошту. Однак на скріншоті я бачу, що лише одна ваша ставка в розмірі 5 євро виграла 7-кратний множник (це була ставка на маленькій «мішені»). Це означає, що ви виграли 40 євро (5*7=35 плюс ставка 5 євро дорівнює 40) і гроші зараховано на ваш рахунок.
Добре і множник х7 за історією був сплачений, але множник cahs hunt де він. X50, який вийшов, мені не заплатили. Тим не менше грошей все одно бракує, які б ті 35 х 50 вийшли в грі. Це все ще 1750 35x50= 1750. Ви розумієте, що я маю на увазі. Мені заплатили х7, але не х50 за саму гру
Вибачте, але я нічого не бачу про множник x50 на знімках екрана, які ви мені надіслали. Чи можете ви надати мені більше доказів щодо цієї перемоги?
У мене немає скріншотів внутрішньої гри, коли вона вийшла. Але це логічно. Якщо ця гра примножить ваш виграш відповідно до множника, отриманого з гарматою. І вони заплатили мені лише множник х7. Мені все ще не вистачає внутрішнього множника, який не відображається в історії. Ви можете запросити представника mystake приєднатися до розмови
Привіт, Вероніка, чи не могли б ви запросити mystake приєднатися до розмови. Я кілька днів чекав на відповідь mystake поштою, але вони не подають ознак життя. Дякую
Вибачте, але якщо множник із внутрішньої гри не відображається ніде у вашій історії, і у вас немає підтверджуючих доказів того, що ви отримали множник, ми не зможемо продовжити розгляд цієї справи, оскільки це буде майже неможливо казино. З цієї причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Вероніка