Гравець з Іспанії зробив ставку в рулетку. Поки рулетка оберталася, його ставку скасували, а гроші повернули на його рахунок. Однак рулетка принесла великий виграш, і гравець відчуває себе зрадженим. Оскільки гравець повернув гроші на свій рахунок, ми відхилили скаргу.
Привіт, днями я грав у прямому ефірі ігрового шоу і зробив ставку в 50 євро, а потім, коли колесо рулетки оберталося, воно раптово скасувало мою ставку, після чого було видано великий виграш, 235-кратний множник у грі на якому було поставлено 7 із 50 євро, у мене є знімки та фотографії того часу, коли вони повернули 50 євро ставки, і як вони скасували її, коли оберталося колесо рулетки
Шановний Toni11m,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Згідно з Правилами та Умовами MyStake :
До прийняття ставок Компанія залишає за собою право змінити/виправити/зменшити/збільшити/призупинити/скасувати будь-які коефіцієнти (скасувати прийняття коефіцієнтів), відображені на Веб-сайті, у будь-який час і на власний розсуд. У цьому випадку єдиними дійсними коефіцієнтами вважаються ті, що встановлені в програмному забезпеченні Компанії.
- У разі явних помилок зроблені ставки можуть бути скасовані та анульовані.
Перепрошую, але оскільки казино повернуло всю ставку на ваш рахунок, ми нічим не можемо допомогти. Ми говоримо про потенційні виграші, тому ми не маємо права вимагати від казино зарахувати їх на ваш рахунок.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
З повагою,
Вероніка
Дякую за розуміння. Тепер ця скарга буде відхилена. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
