Гравець зі Сполученого Королівства відчував труднощі з виведенням своїх виграшів у розмірі 790 фунтів стерлінгів із казино MyStake за допомогою криптовалюти після кількох невдалих спроб. Казино запросило фотографію його дебетової картки для перевірки. Однак, незважаючи на наші зусилля залучити та допомогти йому, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Я вніс приблизно 45 фунтів стерлінгів у казино mystake. Я виграв 790 фунтів стерлінгів і 4 рази намагався вивести через криптовалюту, і кожну з них було відмовлено. Зараз я чекаю методу банківського переказу, щоб перевірити, чи він працює. Але вони надіслали мені електронний лист із проханням надати фотографію моєї дебетової картки, щоб підтвердити, що це я.
Шановний Одізі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
