MyStake Casino - Самовиключення гравця обходиться.

Через проблеми з азартними іграми та неврологічні проблеми я відкрив 3-4 рахунки в казино зі своїми ставками під різними електронними адресами, проте номер телефону, IP-адреса, ім’я DOB і однакові депозити. Seepff виключили через пару днів тому, 23 листопада, я надіслав усі свої електронні адреси та попросив виключити мене.

однак я зміг відкрити рахунок і зробити ставку, зараз я чекаю відповіді, оскільки я попросив їх розглянути можливість відшкодування депозитів.

Чи маю я право вимагати відшкодування з моменту першого виключення через те, що інша інформація така сама?

У мене був інсульт, і мій мозок працює інакше, про що я вже пояснював.

Я не вважаю, що це казино захищає людей із цією страшною хворобою, і через стан здоров’я я не можу відвідати жодне засідання Загальної ради, щоб отримати допомогу, і мені потрібен хтось, щоб мене відвезти, і ми всі соромимося цієї таємниці, яку маємо .

Я просто відчуваю, що вони просто не захищають людей, і, безсумнівно, вони також мають обов’язок?

Шановний Cooltool!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що під час реєстрації облікового запису в Mystake Casino ви заповнили ідентичну особисту інформацію, що й у своїх раніше виключених облікових записах?
• Чи могли б ви вказати, коли ви вперше повідомили про свою проблему з азартними іграми в казино?
• Чи могли б ви пояснити, як відповіло казино на ваш запит про відшкодування?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Уся інформація була такою самою, крім електронних листів, однак я попросив казино заблокувати всі електронні листи та надіслав усі мої електронні листи через живу довідку та електронну пошту, я вперше виключив 15 вересня 2022 року, але просто не підтвердив облікові записи, оскільки я їх закрив, казино просто посилаються до ghe Ts & Cs, тому нічого не було вирішено

У мене є електронні листи, але вони дуже особисті, і я не збираюся публікувати їх тут. Якщо ти зможеш зв’язатися зі мною електронною поштою, Тома, я все перешлю

Я розумію ваші занепокоєння.

Будь ласка, перешліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru для перегляду

Вони нікуди не діляться.

Перепрошую за пізню відповідь.

Більшість казино не мають можливості виключити електронні адреси, які ще не зареєстровані як активні облікові записи. Превентивне виключення електронних адрес може бути неможливим.

Чи заповнили ви свій профіль казино правдивою та точною особистою інформацією під час реєстрації в казино? Чи була інформація такою ж, як в облікових записах, виключених у 2023 році?

Я чекаю вашої відповіді.

Вітаємо, Cooltool,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.