ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Самовиключення гравця обходиться.

MyStake Casino - Самовиключення гравця обходиться.

Автоматичний переклад.

Сума: £5 000

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2024 | Справу закрито : 05.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, який мав самовиключення та неврологічні проблеми, міг відкривати та робити ставки на кількох акаунтах у казино, використовуючи ту саму особисту інформацію, але різні електронні адреси. Гравець домагався відшкодування депозитів, відчуваючи себе незахищеним з боку казино. Гравець підтвердив, що вся особиста інформація в облікових записах однакова, за винятком адрес електронної пошти. Однак гравець не відповів на подальші запити групи скарг. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Через проблеми з азартними іграми та неврологічні проблеми я відкрив 3-4 рахунки в казино зі своїми ставками під різними електронними адресами, проте номер телефону, IP-адреса, ім’я DOB і однакові депозити. Seepff виключили через пару днів тому, 23 листопада, я надіслав усі свої електронні адреси та попросив виключити мене.

однак я зміг відкрити рахунок і зробити ставку, зараз я чекаю відповіді, оскільки я попросив їх розглянути можливість відшкодування депозитів.

Чи маю я право вимагати відшкодування з моменту першого виключення через те, що інша інформація така сама?

У мене був інсульт, і мій мозок працює інакше, про що я вже пояснював.

Я не вважаю, що це казино захищає людей із цією страшною хворобою, і через стан здоров’я я не можу відвідати жодне засідання Загальної ради, щоб отримати допомогу, і мені потрібен хтось, щоб мене відвезти, і ми всі соромимося цієї таємниці, яку маємо .

Я просто відчуваю, що вони просто не захищають людей, і, безсумнівно, вони також мають обов’язок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Cooltool!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MyStake Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що під час реєстрації облікового запису в Mystake Casino ви заповнили ідентичну особисту інформацію, що й у своїх раніше виключених облікових записах?
  • Чи могли б ви вказати, коли ви вперше повідомили про свою проблему з азартними іграми в казино?
  • Чи могли б ви пояснити, як відповіло казино на ваш запит про відшкодування?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Уся інформація була такою самою, крім електронних листів, однак я попросив казино заблокувати всі електронні листи та надіслав усі мої електронні листи через живу довідку та електронну пошту, я вперше виключив 15 вересня 2022 року, але просто не підтвердив облікові записи, оскільки я їх закрив, казино просто посилаються до ghe Ts & Cs, тому нічого не було вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене є електронні листи, але вони дуже особисті, і я не збираюся публікувати їх тут. Якщо ти зможеш зв’язатися зі мною електронною поштою, Тома, я все перешлю


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я розумію ваші занепокоєння.

Будь ласка, перешліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru для перегляду

Вони нікуди не діляться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Перепрошую за пізню відповідь.

Більшість казино не мають можливості виключити електронні адреси, які ще не зареєстровані як активні облікові записи. Превентивне виключення електронних адрес може бути неможливим.

Чи заповнили ви свій профіль казино правдивою та точною особистою інформацією під час реєстрації в казино? Чи була інформація такою ж, як в облікових записах, виключених у 2023 році?

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cooltool,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого