Обліковий запис гравця з Великої Британії було заблоковано назавжди після успішної перевірки та внесення 200 фунтів стерлінгів. Він спробував зняти 100 фунтів стерлінгів, але його повідомили, що всі кошти конфісковані без пояснення причини.
Мій обліковий запис було підтверджено, і я грав з досить великою сумою грошей. Я спробував вивести кошти, але вони заблокували мій рахунок. Мені сказали, що це назавжди, і вони видалили всі кошти з мого рахунку. Мені сказали, що вони не зобов'язані пояснювати причину. Вони не тільки підтвердили мій обліковий запис і дозволили мені внести депозит без проблем, але й щойно я зміг вивести кошти, вони заблокували його. Цей висновок був лише на 100 фунтів стерлінгів. Я вніс 200 фунтів стерлінгів того ранку!!
Абсолютний шахрайський підхід з боку компанії.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, надайте більше інформації, відповівши на наступні запитання:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
