ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Перевірка гравця затримується.

MyStake Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.09.2024 | Справу закрито : 27.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнулася з проблемою верифікації під час спроби підтвердити свою адресу, зазначивши, що казино не дозволило її ідентифікатору служити для перевірки місця проживання. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб полегшити спілкування, але гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. У результаті скаргу закрили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго дня,


У мене проблема з перевіркою. Проблема полягає в тому, що у мене є лише ідентифікаційна картка, щоб підтвердити мою адресу, і коли я використовую її для перевірки особи, вона не дозволяє мені використовувати той самий документ.


Я сподіваюся, що ви можете надати мені практичне рішення, оскільки я бачив, що те саме трапилося з кимось іншим, і, здається, вони не змогли це вирішити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний carlosok,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Для підтвердження місця проживання казино приймає наступне:

Підтвердження місця проживання (виписка з банківського рахунку, рахунок за комунальні послуги, аналогічний – не старше 3 місяців).

Чи є у вас банківський рахунок із вашою адресою, чи ви можете попросити підтвердження місця проживання в муніципалітеті?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, carlosok,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого